Customer Support Representative (US service, нічна зміна)

Американська логістична компанія шукає нічних героїв!

Хочете стабільну роботу в міжнародній компанії? Любите виклики, нічну тишу та готові допомагати клієнтам навіть тоді, коли інші сплять? Тоді наша пропозиція саме для вас! Пропонуємо віддалену роботу начасткову зайнятість з виплатами заробітної плати у USD без конвертації.

Про нас:

Ми — Alpha One Transportation, визнаний лідер на ринку переїздів у США з понад 25-річним досвідом. Наш сервіс — це поєднання швидкості, надійності та поваги до кожного клієнта. Наша мета — зробити кожен переїзд легким та комфортним для наших клієнтів, завдяки професіоналізму нашої команди та інноваційним рішенням.

Наша команда — це професіонали, які щодня впроваджують високі стандарти обслуговування та працюють на результат. Головний пріоритет — задоволеність клієнтів. Ми розглядаємо кожне звернення як можливість перевершити очікування та підтвердити репутацію надійного партнера.

Наш девіз «Клієнт завжди правий» і робимо все щоб клієнт залишився задоволеним нашим сервісом.

Важливо! Ми будемо раді запросити до наступного етапу відбору кандидатів, у яких є альтернативні джерела енергопостачання та безперебійного доступу до Інтернету на випадок вимкнення світла.

Наразі компанія шукає комунікабельних, активних та стресостійких спеціалістів, які готові демонструвати високі результати в роботі. Тих, хто готовий робити/приймати багато вихідних та вхідних дзвінків і надавати супер-сервіс нашим клієнтам. Ми цінуємо мотивацію та бажання розвиватися.

Досвід роботи не є обов’язковим — усім новим співробітникам надаємо оплачуване онлайн-навчання.

Зайнятість: неповна (12 робочих годин на день, 24 робочих годин у тиждень).

Графік роботи: субота — неділя, 18:00 — 07:00 (час Києва).

*Можливий також варіант співпраці на умовах повної зайнятості — детальнішу інформацію ви зможете дізнатися у HR-менеджера під час інтерв'ю.

Заробітна плата: мінімальна заробітна плата формується за рахунок погодинної ставки — від $9/hour зі старту ($870 за місяць), а також може бути більшою в залежності від результатів співбесіди.

Наш ідеальний кандидат:

• Вільно володіє англійською (не нижче рівня В2-С1): Ви будете спілкуватися з американськими клієнтами по телефону та в переписці;
• Має чудову комунікацію: Ви не просто виконуєте завдання, а вмієте переконати клієнта залишитися з нами, пропонуючи найкращі рішення;
• Швидко вирішує проблеми: Конфлікти для вас — це не проблема, а можливість знайти рішення;
• Деталі для них важливі: Ви уважні, зібрані та здатні ефективно працювати з великими обсягами інформації;
• Активні та відповідальні: Ви прагнете досягати результатів і готові працювати в інтенсивному режимі;
• Нічний ритм — це їх стиль: Ви легко адаптуєтеся до нічного графіка, залишаючись зосередженим і продуктивним протягом зміни.

Загальні обов’язки:

• Спілкування по телефону, у повідомленнях та чатах, з клієнтами зі Сполучених Штатів;
• Обробка запитів клієнтів через телефон, електронну пошту та чат;
• Робота з CRM-системою для ведення клієнтських даних.

Ви поринете у великий та захопливий світ бізнесу США. У вас з’явиться можливість отримати досвід роботи на ринку Сполучених Штатів, та зарекомендувати себе як спеціаліста з досвідом в закордонній компанії.

Ніч — це час для рішучих дій! Якщо Ви готові пройти етапи відбору на наші вакансії, переконайтесь, що у Вас встановлений Teams. Також заповніть нижче вказану форму:

https://forms.gle/j8Ynef3qdJ2PWbpTA

або залиште свій відгук на сайті

У випадку, якщо Ваше резюме нас зацікавить, ми зв’яжемось з Вами протягом 2−3 робочих днів.

*У нашій компанії також відкриті і інші вакансії у сфері логістики (Quality Assurance Manager, Account Manager, Sales Agent). Запрошуємо амбіційних та відданих приєднатися до нашої команди!