Technical Support Lead (Defense Tech)

Привіт! Ми — рекрутингова агенція talentC з екосистеми Genesis. Уже понад 9 років допомагаємо масштабувати провідні бізнеси України та світу, закриваючи ролі від Trainee до C-level.

Наш партнер — швидкозростаюча українська компанія у сфері оборонних технологій. За останній рік команда зросла більш ніж у 2 рази й попереду — активне масштабування виробництва. Саме тому зараз в пошуку Technical Support Lead, який вибудує ефективну технічну підтримку.

Твої основні задачі:

• Організація роботи техпідтримки на виробництві: єдиний канал звернень, пріоритизація, SLA, контроль закриття інцидентів.
• Оперативна діагностика та усунення виробничих проблем.
• Аналіз причин повторюваних дефектів (5 Why, Ishikawa) та впровадження змін: стандарти, чек-листи, процесні покращення.
• Побудова та розвиток бази знань (FAQ), інструкцій для операторів і бригадирів.
• Навчання персоналу першій лінії технічної діагностики.
• Тісна взаємодія з R&D, QA, виробництвом та закупівлями щодо дефектів, інструментів і комплектуючих.

Ми шукаємо людину, яка має:

• 1+ рік досвіду у виробництві електроніки, тест-інженерії, ремонтній дільниці або сервісі промислового обладнання (бажано серійне виробництво).
• Практичні навички діагностики електроніки: робота з мультиметром, базове використання осцилографа; розуміння живлення, контактних проблем, наводок, ESD.
• Досвід керування командою або роль старшого інженера / тімліда (чергування, пріоритети, контроль виконання).
• Системний підхід: тикетинг, облік інцидентів, база знань, стандарти, робота з повторюваними проблемами.
• Вміння комунікувати з виробництвом у стресових умовах та відстоювати процеси (один канал, одна черга, чіткі пріоритети).

Буде перевагою:

• Досвід роботи з FPV-дронами/RC/UAV (прошивки, конфігурації, тестові стенди).
• Знання підходів Lean / Kaizen, досвід з 8D, CAPA, контролю якості на виробництві.

Що пропонує компанія:

• Офіційне працевлаштування та бронювання для чоловіків.
• Конкурентну заробітну плату та стабільні виплати.
• Участь у створенні продуктів стратегічного значення для країни.
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та оплачувані лікарняні.
• Можливість навчання та професійного зростання у сфері defense tech.