Адміністратор онлайн-школи

Привіт від супершколи KursyPOL! 👋

Ми — онлайн-школа польської мови. На ринку ми вже 6 років. У нас в команді 20 топових спеціалістів. І кожного місяця до нас приходить навчатись 50 нових учнів.

Ми сертифікований мовний центр. Працюємо на спеціальних CRM системах для комфорту менеджера.

🎯 Кого ми шукаємо: Ефективного Менеджера по роботі з поточними клієнтами (CSM), який буде дбати про те, щоб кожен учень дійшов до результату та захотів залишитися з нами далі.

📋 Що ти будеш робити:

• Супроводжувати учня на всіх етапах: онбординг ➔ навчання ➔ продовження співпраці.
• Вести базу активних учнів в CRM — відслідковувати статус, рівень, оплату та виявляти ризики відтоку.
• Вести «червоний список» та індивідуально працювати з учнями, які перебувають у зоні ризику.
• Виконувати інші завдання для підвищення показників утримання клієнтів та LTV.

🧠 Що нам важливо:

Професійні навички (Hard skills):

• Досвід роботи з клієнтами від 1−2 років (бажано в мовній онлайн-школі).
• Впевнене володіння інструментами Google Workspace: Sheets, Docs, Drive.
• Успішний досвід роботи в допродажах.

Особисті якості (Soft skills):

• Проактивність — ти не чекаєш вхідних запитів, а самостійно ініціюєш комунікацію з клієнтами.
• Системність — любов до чек-листів, метрик та чітких регламентів.
• Орієнтація на результат, а не просто на процес виконання завданий.

🚀 Що ми пропонуємо:

• Команду, яка викладається на 110% заради учня — і так само тепло відноситься до співробітників.
• Прозорі KPI та зрозумілий розрахунок бонусів — ти завжди знаєш, на що впливаєш.
• Реальний вплив на продукт: твої інсайти від клієнтів швидко перетворюються на реальні покращення в школі.
• Чіткі регламенти та інструкції — жодної роботи «навпомацки».
• Постійне навчання, підтримку від HR та професійне зростання.

Якщо ти відчуваєш, що цей опис саме про тебе — скоріше заповнюй гугл форму! Нам не терпиться познайомитися.

🤝Більше про нас: https://kursy-pol.pl