IT Support Specialist (Tier 2)

Ми допомагаємо нашому партнеру — одній з найбільших освітніх та дослідницьких організацій України — знайти IT Support Specialist (Tier 2) до внутрішньої IT-команди.

Ця роль підійде спеціалісту, якому цікаво не просто вирішувати технічні інциденти, а знаходити їх причини, автоматизувати процеси та впливати на якість IT-сервісів усередині компанії.

Чим ви будете займатися

• Досліджувати та вирішувати складні технічні інциденти.
• Працювати з Microsoft 365 та корпоративною інфраструктурою.
• Адмініструвати користувачів, пристрої та доступи.
• Автоматизовувати рутинні задачі.
• Брати участь у покращенні внутрішніх IT-процесів.
• Підтримувати та консультувати колег першої лінії підтримки.

Нам буде цікаво поспілкуватися, якщо у вас є

• Досвід роботи в IT Support Tier 2, System Administration або суміжних ролях від 2 років.
• Практичний досвід роботи з Microsoft 365.
• Досвід роботи з Entra ID або аналогічними рішеннями.
• Досвід централізованого управління пристроями.
• Досвід автоматизації задач через PowerShell або інші інструменти.

Буде перевагою

• Досвід адміністрування Google Workspace.
• Розуміння мережевої інфраструктури.
• Досвід Root Cause Analysis.
• Досвід підтримки керівного складу або VIP-користувачів.
• Досвід впровадження покращень та оптимізації процесів.

Чому ця роль може бути цікавою

• Можливість впливати на IT-середовище великої організації.
• Робота з сучасними корпоративними інструментами.
• Високий рівень самостійності та довіри.
• Менторство з боку керівника IT-напряму.
• Реальна можливість професійного зростання в інфраструктурному напрямку.

Що пропонує компанія

• Роботу у великій організації, яка активно масштабується та інвестує у власний розвиток.
• Команду, де можна навчатися у більш досвідчених колег та отримувати підтримку під час адаптації.
• Пряму взаємодію з керівником IT-напряму та можливість швидко розширювати технічну експертизу.
• Великий спектр задач та можливість бачити реальний результат своєї роботи.
• Корпоративне медичне страхування після проходження випробувального терміну.
• Корпоративну англійську мову.
• Програму психологічної підтримки для співробітників.
• Оплачувану відпустку та лікарняні.
• Стабільне довгострокове середовище без аутсорсного формату та постійної зміни проєктів.
• Можливість професійного росту всередині IT-команди.