Керівник відділу продажів в онлайн-школу

Ми — сучасна онлайн-школа з різних шкільних предметів, яка реально росте. За нами — тисячі учнів щороку, команда викладачів і відділ продажів, який щодня опрацьовує потік звернень від батьків і школярів.

Зараз у нас є команда з 6 менеджерів з продажу (+ 2 у пошуку) — і нам потрібна людина, яка візьме цю команду і зробить із неї злагоджений механізм із прозорими процесами, чіткими стандартами і стабільно зростаючою конверсієюта оборотом.

Ця роль — не про особисті продажі. Ви потрібні для того, щоб кожен менеджер у команді продавав краще, швидше реагував, грамотно і чітко вів CRM і свої таблиці. Ви — той, хто бачить де «ламається» воронка і знає як це виправити.

Якщо вам близьке поєднання аналітичного мислення, роботи з людьми і реального впливу на результат бізнесу — читайте далі.

Що ви робитимете

Управління командою менеджерів

• Контролювати швидкість реакції менеджерів на ліди, якість діалогів, ведення CRM
• Проводити щотижневі зустрічі, відстежувати план і KPI кожного менеджера
• Підбирати, адаптувати та навчати нових менеджерів для масштабування команди
• Підтримувати мотивацію команди: внутрішні ініціативи, змагання, бонуси
• Перегляд роботи менеджерів: таблиці, переписки, результати
• Планування цілей для менеджерів і плану на місяць (на основі минулих результатів).

Якість продажів і розвиток навичок

• Робити контроль якості дзвінків та переписок, давати структурований фідбек
• Оновлювати скрипти, шаблони та стандарти комунікації
• Проводити міні-навчання, розбори дзвінків, відпрацювання заперечень
• Забезпечувати якісний клієнтський шлях
• Виконувати план відділу продажів

Аналітика і процеси

• Готувати щоденні та щотижневі звіти для власника: чітка аналітика і конкретні рішення
• Оптимізувати роботу в CRM: контроль статусів клієнтів
• Впроваджувати нові інструменти і підходи для підвищення конверсії
• Аналізувати конкурентів, розуміти можливості для зростання компанії

Взаємодія з маркетингом і навчальним відділом

• Взаємодіяти з маркетингом щодо якості лідів, спільно покращувати воронку
• Комунікувати з керівником навчального відділу щодо передачі учнів після оплати та роботи з відтоком

Кого ми шукаємо

Обов’язково:

• Досвід в продажах онлайн сфери від 2 років — ви самі закривали угоди і знаєте як це відчувається зсередини
• Досвід управління командою менеджерів від 1 року
• Вміння працювати з запереченнями та розкривати цінність продукту
• Системне мислення: бачите де процес ламається і знаєте як його вибудувати
• Впевнений користувач CRM і Google Workspace
• Орієнтація на результат — шукає причини всередині системи, а не в зовнішніх факторах
• Вміння працювати з даними та аналітикою

Буде перевагою:

• Досвід в ed-tech або продажах освітніх послуг
• Досвід побудови відділу продажів

Ваш стиль роботи:

• Структурність і чіткість — ваш природній режим, а не зусилля
• Ви лідер, а не контролер — підсилюєте команду, а не стоїте над душею

Що ми пропонуємо

• Фіксована ставка + прозорий % від командного результату (на період адаптації ставка 45 000, після — додаються КРІ і ставка стає менше, відношення ставки до відсотку 40/60)
• Повністю дистанційна робота
• Команда з 6+ менеджерів, яка вже працює
• Чіткі, прозорі KPI та зона відповідальності
• Повний простір для впровадження ваших ідей і процесів
• Пряма комунікація з власником
• Реальний вплив на зростання компанії