Менеджер по роботі з клієнтами в івент-агенцію

Привіт!

Тут зазвичай має бути текст, який так смачно описує компанію, що ти одразу хочеш у нас працювати. Але ж ми шукаємо саме того, хто вміє добре спілкуватися з людьми, — тож трохи незручно робити цю роботу за тебе. Тому коротко й чесно.

Smart Event робить корпоративні івенти вже 17 років — тімбілдинги, квести, квізи, онлайн та офлайн, в Україні та за кордоном. Замовлення є, клієнти повертаються до нас роками, і саме тому рук уже не вистачає, щоб усе це гарно обробляти. Точніше, вистачає, але хочеться, щоб менеджери більше спали і менше жили на енергетиках.

Коротше — шукаємо менеджера по роботі з клієнтами. Людину, яка перетворює «а скільки коштує тімбілдинг?» на підписаний договір і задоволеного клієнта.

А ось наш всесвіт, щоб ти розумів, з чим саме працюватимеш:

smartevent.in.ua — квести, квізи, тімбілдинги streamhub.com.ua — онлайн-трансляції прямо зі своєї студії

Що треба робити?

Реально — обробляти вхідні заявки й доводити їх до угоди. Але якщо розкласти на деталі:

ловити вхідні заявки (сайт, телефон, соцмережі, рекомендації) і не давати їм охолонути; слухати клієнта уважно, чути, що йому насправді треба, і пропонувати формат під це; готувати комерційні пропозиції, від яких складно відмовитися; вести переговори й доводити до підпису, а не до «ми подумаємо»; допродавати й дбати, щоб клієнт повернувся ще і ще; тримати свої угоди й клієнтів у порядку в CRM (так, доведеться); домовлятися з командою організаторів, щоб обіцяне клієнту збіглося з реальністю; зрідка — і без фанатизму — самому виходити на звʼязок із новими клієнтами чи партнерами, якщо трапиться хороша нагода.

Що тобі для цього треба?

Тут зазвичай пишуть «стресостійкість, комунікабельність, орієнтація на результат». Ми теж напишемо, бо без цього нікуди. Але чесно:

досвід у роботі з клієнтами (продажі, підтримка, сервіс) не завадить — щоб ти не вчився на наших клієнтах; грамотна українська, усна й письмова — ти багато говоритимеш і ще більше писатимеш; вміння чути людину, а не зачитувати скрипт; та сама орієнтація на результат: тобі має бути не байдуже, закрилась угода чи ні; дружба з CRM і табличками на «ти»; буде перевагою — досвід в івентах чи B2B та англійська.

А найкраще — просто розкажи в супровідному листі, чому саме ти зможеш нам допомогти. Вважай це першим маленьким тестовим: покажи, як ти спілкуєшся з людьми.

Що отримуєш?

гроші: ставка + % від угод (і чим краще працюєш, тим менш умовний цей %); теплі вхідні заявки як основа роботи — холодного обдзвону з ранку до ночі тобі точно не світить; цікаві проєкти й клієнтів, про яких приємно розповідати; команду, молоду душею, і легку атмосферу без зайвого пафосу; реальні можливості рости разом з нами.

Якщо дочитав і все ще хочеш — надсилай резюме, а в супровідному листі обовʼязково напиши, о котрій годині ти це робиш.

І не дзвони. Якщо ми не відповіли одразу — ми, скоріш за все, на івенті. Побачимо твій відгук і самі звʼяжемося.

Сподіваємось, дуже скоро ми знайдемо одне одного))