Спеціаліст Help Desk

Привіт! Meest China запрошує в команду!

Хто ми?

Ми — команда лідерів ринку з доставки з Китаю, яка вже 12 років створює тренди в логістиці та закохує клієнтів у найкращий сервіс.

Кого ми шукаємо?

Спеціаліста Help Desk — експерта, який підсилить нашу команду, відповідатиме за забезпечення оперативної технічної підтримки користувачів компанії з метою швидкого усунення проблем, пов’язаних з роботою комп’ютерного обладнання, програмного забезпечення та корпоративних IT-сервісів, підвищення рівня задоволеності користувачів та ефективності функціонування ІТ-інфраструктури.

Гарантуємо тобі:

• Міжнародний досвід: міжнародні та амбітні проєкти в компанії, яка не просто пливе за течією, а задає тренди у міжнародній логістиці.
• Гібридний формат роботи: міксуй продуктивні дні вдома (3 дні для віддаленої роботи на тиждень) та в нашому комфортному офісі (біля ст. метро «Деміївська»). На період випробувального терміну (2 місяці) — офісний формат роботи.
• Комфортний та гнучкий графік: працюємо з понеділка по четвер з 8:00/9:00/10:00 до 17:00/18:00/19:00, а в п’ятницю влаштовуємо легкий старт вихідних і йдемо додому на годину раніше — о 16:00/17:00/18:00 відповідно.
• Базові речі, які навіть не обговорюються: стабільна й конкурентна зарплата, офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки та лікарняні — це наш залізобетонний стандарт і твоя безпека.
• Benefit Cafe (наша унікальна фішка): уже після 3-х місяців роботи ти отримуєш квартальний ліміт і сам збираєш свій соцпакет, наче страви в меню! Спорт, стоматологія, психолог, навчання, квитки в кіно чи на концерти або навіть гаджети для Home Office — міксуй під власні бажання.
• Додатковий відпочинок: ми цінуємо твій баланс, тому окрім стандартної відпустки, ми маємо додаткові вихідні дні на державні та релігійні свята.
• Корпоративне життя: у нас крута корпоративна культура та, де робота поєднується з драйвом. На тебе чекають яскраві івенти, тім-дні, стильний брендований мерч та внутрішня програма лояльності (спеціальні знижки та пропозиції для наших працівників).
• Підтримку на старті: турботливий та структурований онбординг, щоб ти швидко розібрався в наших процесах, познайомився з командою та почувався впевнено з першого дня.
• Простір для розвитку та ідей: вільний обмін думками без зайвої бюрократії. Кожна твоя ініціатива буде почута, а для прокачки скілів ти матимеш доступ до корисних курсів та нашої великої корпоративної бібліотеки.

Твої основні обов’язки:

• діагностика та вирішення технічних проблем;
• переадресація складних звернень;
• установка та налаштування ПЗ і обладнання;
• підготовка робочих місць для нових співробітників;
• підтримка роботи ІТ-інфраструктури в офісі.

Для роботи тобі знадобляться:

• досвід роботи на аналогічній посаді буде перевагою;
• знання операційних систем: Windows, базові навички роботи з macOS;
• робота з офісним ПЗ: MS Office, Google Workspace, PDF-редактори, корпоративні поштові клієнти;
• налаштування комп’ютерного обладнання: підключення, оновлення драйверів, налаштування принтерів, сканерів, моніторів;
• базові знання мереж: IP-адресація, DHCP, DNS, налаштування Wi-Fi, перевірка мережевого з'єднання;
• робота з системами Service Desk / Help Desk: Jira Service Desk, GLPI, OTRS, Zendesk тощо;
• знання принципів інформаційної безпеки: паролі, антивірусні системи, резервне копіювання, політики доступу.

Надсилай своє резюме. Якщо твій досвід відповідає вимогам вакансії, ми зв’яжемось з тобою протягом 5 робочих днів.

Приєднуйся до команди «Meest China» — відкривай нові горизонти разом з нами!