Операційний менеджер (B2B, fashion мерч-агенція)

Тобі було б цікаво приєднатися до бренду, мерч якого носять команди 1000+ компаній — і побудувати операційну систему, яка дозволить цьому бренду рости?

Таке справді можливо 😉

4TEAM SWAG (instagram.com/4team_swag) — виготовляємо корпоративний мерч преміум якості.

• 10+ років на ринку
• 1000+ компаній-клієнтів зі сфер IT, HORECA, фітнесу, банків та інших напрямків
• Колаборації з Crocs, keep, Повернись Живим, Василем Байдаком та Анатолій Анатолічем

Наша місія — стерти кордони між мерчем та найкращими світовими fashion брендами і заради цього ми створюємо власний мірко fashion бренд кожному нашому клієнту.

Зараз ми масштабуємось. Наступний етап — побудова операційної системи, яка дозволить рости керовано і без щоденного контролю CEO.

Саме тому ми у пошуку Операційного менеджера — того, хто:

• отримує задоволення від створення порядку там, де зараз хаос;
• любить розбиратись у даних та процесах, щоб реально зрозуміти, як все працює;
• може зробити так, щоб зміни реально прижились.

У нас з тобою буде метч, якщо ти:

• маєш від 1 року досвіду в ролі операційного чи проєктного менеджера;
• вмієш описувати бізнес-процеси: при спілкуванні з командою розумієш, як реально працює процес, і перекладаєш це в зрозумілу інструкцію;
• доводиш справи до кінця: не лише ставиш задачі, а і контролюєш їх виконання та ескалюєш у випадку системного невиконання;
• впевнено працюєш з таблицями/ даними: можеш проаналізувати дані з різних джерел, знайти розбіжності, перевірити формули, запропонувати покращення;
• маєш досвід роботи або налаштування CRM;
• вмієш наполягати: спокійно нагадаєш колегам чи СЕО про дедлайн, навіть якщо це буде вчетверте;
• маєш сильні навички комунікації: впевнено координуєш зустрічі, робиш адженду та фоловапи, описуєш інструкції та задачі для команди;
• незнайоме тебе не лякає, а навпаки зацікавлює: завжди знайдеш спосіб розібратись у новій темі чи термінології;
• вільно володієш українською.

Буде перевагою:

• досвід налаштування або роботи з програмами складського обліку;
• досвід роботи в B2B sales/ fashion-виробництві;
• базові автоматизації.

Формат роботи: віддалено

Що буде у твоїй зоні відповідальності:

Дані

• Скласти реєстр джерел даних по всіх напрямках (продажі, виробництво, дизайн) і показати, де дані дублюються.
• Навести лад у роботі з лідами та замовленнями.
• Описати регламент їх заповнення та розподіл зон відповідальності.
• Регулярно перевіряти якість заповнення CRM і дашбордів та передавати розбіжності керівникам.

Процеси та зони відповідальності

• Описати та актуалізувати процеси та регламенти у відділах продажів, виробництва, дизайну.
• Описувати нові процеси зі слів команди та робити так, щоб вони працювали на практиці.
• Зібрати всі процеси в єдиний реєстр та регулярно його оновлювати.
• Зафіксувати розподіл зон відповідальності у функціональних картках команди.

Зустрічі й домовленості

• Підтримувати регулярний управлінський цикл: проводити зустрічі, формувати адженду, фіксувати домовленості.
• Контролювати виконання домовленостей між зустрічами та ескалювати ті, які системно не виконуються.
• Забезпечити щотижневий збір звітів від напрямків (продажі, виробництво, дизайн) і зводити їх у єдиний формат для CEO.

Рекрутинг

• Готувати матеріали по вакансіях разом із CEO та керівниками напрямів.
• Вести воронку кандидатів: робити первинний відбір, комунікувати з кандидатами по інтервʼю та рішеннях.

Склад

• Разом з командою виробництва покращувати процес обліку складу.
• Допомогти з налаштуванням інструменту та описом процесів.
• Провести перші цикли обліку по новому процесу.

Документообіг

• Підготовка та контроль договорів, рахунків, актів разом із фінансовим відділом.
• Перевіряти статуси й ескалювати затримки до відповідального або CEO.

База знань

• Зібрати всі SOP, регламенти та інструкції в одне місце.
• Побудувати структуру бази знань і привести матеріали до єдиного формату.
• Призначити власника й дату оновлення кожній сторінці.

Чому саме 4TEAM SWAG?

• Роль, яку ти будуєш сам. Це перший операційний менеджер у компанії — більшість процесів, систем та баз ти створюватимеш з нуля.
• Робота поруч із СЕО. Ти працюєш напряму з засновником і погоджуєш рішення без лишньої бюрократії. Бачиш, як ухвалюються рішення в бізнесі, і напряму впливаєш на те, як компанія працює.
• Менторська підтримка від зовнішнього партнера. Операційний партнер допоможе швидко адаптуватися й упевнено ввійти в роль.
• Зручний графік і формат. Оплачувана відпустка 24+ дні та лікарняні після 6 місяців.
• Продукт, за який не соромно. Наш мерч носять команди відомих компаній, ми звертаємо увагу на кожну дрібницю.

Як усе відбуватиметься?

1. Ти залишаєш резюме/ CV і пишеш супровідний лист (або голосове) в телеграм — ми відповідаємо протягом 2 робочих днів (без супровідного меседжу резюме не розглядаємо)
2. Короткий скринінг: кілька питань письмово
3. Інтервʼю на 1−2 год із СЕО
4. Тестове завдання
5. Офер

Загалом від відгуку до офера — 7−10 робочих днів.

Якщо все вище відгукується — надсилай своє CV та короткий меседж або голосове «чому саме ти» у телеграм: @denis_itsapatch 🤝 (це важливо, без супровідного листу або голосового — резюме не розглядаємо)