Ученые выяснили, что общение в видеочате требует больше внимания, чем беседа в реальной жизни. Экран становится помехой, из-за которой людям сложнее считывать эмоции, мимику и язык тела собеседников. Дополнительные силы забирают и помехи из-за плохого интернет-соединения — из-за них труднее считывается тон голоса и интонация.

Также из-за помех многие люди неосознанно начинают воспринимать собеседника как недостаточно вовлеченного в беседу — это сказывается на эмоциональном состоянии. Эксперты отметили, что во время разговора в видеочате все собеседники не могут естественно расслабиться, — от них требуется максимум внимания, чтобы корректно считать все сигналы.

Карьерные специалисты Марисса Шаффлер и Джанпьеро Петрильери ссылаются на исследование немецких ученых, которые выяснили, что задержки в телефонных или видеоразговорах даже на 1,2 секунды заставляют людей воспринимать собеседника как менее дружелюбного или сосредоточенного. Фактором стресса также является постоянное наблюдение друг за другом через веб-камеру.

Эксперты отметили, что на степень утомления от звонков в Zoom влияют не только технические проблемы. Каждый раз, когда люди начинают общаться в видеочате, они возвращаются к мысли о том, что весь мир сидит на карантине, а вокруг кризис, — это заставляет нервничать. На усталость влияет и невозможность сменить обстановку — со всеми собеседниками приходится общаться на одной площадке.

«Представьте, что вы идете в бар. И в том же баре вы и разговариваете со своим профессором, и встречаетесь с родителями, и проводите время с друзьями. Разве это не странно? Но это именно то, что все мы делаем сейчас. Мы ограничены, а наш единственный способ коммуникации — это компьютерное окно».

Когда вы собираетесь провести в Zoom неформальную встречу с друзьями, устроить вечеринку или отпраздновать день рождения, часто такие разговоры оказываются такими же выматывающими, как и рабочие диалоги. Эксперты считают, что проблема все в той же несменяемости площадки. Так как видеочаты напрямую ассоциируются с корпоративной этикой, в них сложно расслабиться.

Рекомендаций для тех, кто вынужден часто использовать видеоконференции

  1. Расставьте приоритеты. Если вы можете отказаться от видеочатов — откажитесь. Специалисты советуют определиться, сколько звонков вы можете потянуть без урона для своего состояния.
  2. Отключите камеру. Попробуйте чаще общаться без камеры — это позволит вам фокусироваться на содержании разговора. Если есть возможность, отодвиньте ноутбук и просто слушайте своих собеседников.
  3. Общайтесь по переписке. Часть разговоров можно смело перенести в текстовый формат. Если вам нужно решить какие-то вопросы, часто переписка оказывается более продуктивной, чем долгие разговоры по видеосвязи.
  4. Делайте перерывы. В том случае, если вы никак не можете повлиять на количество разговоров, устраивайте себе перерывы, в которых сможете восстановиться. Отвлекитесь от работы — сделайте зарядку, почитайте книгу или просто побудьте наедине с собой.

Источник: ВВС

Читайте также