Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, адрес и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10021493

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 10.2021 по 08.2023 (1 год 10 месяцев)
Адвантаж-Україна, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки на цій посаді:
Обслуговування в телефонному режимі клієнтів інтернет-магазину:
Прийом вхідних дзвінків;
Здійснення вихідних дзвінків;
Оформлення замовлення; внесення змін до замовлення; допродаж (кросселл);
Обробка звернень клієнтів, фіксація претензій, тощо;
Інформування щодо асортименту, наявності товарів, кількісних та якісних характеристик, тощо;
Надання будь-якої інформації по замовленню, щодо доставки; співпраця з відділом доставки;
Проведення невеликих опитувань клієнтів;
В роботі використовувались 1С8 та CRM;
Також додатково навчилась заводити картки на товар для його розміщення на сайті магазину.
За час роботи отримувала гарні відгуки (усні і письмові) від клієнтів, щодо спілкування.

Агент з митного оформлення вантажів

с 01.2019 по 04.2020 (1 год 3 месяца)
Кюне і Нагель, Бориспіль (Транспорт, логістика)

Митне оформлення вантажів для клієнтів компанії. Всі дії пов’язані з митним оформленням: надання консультацій, догляди вантажів, проходження видів контролю, спілкування з інспекторами різних служб і відділів, допомога в отриманні вантажів, тощо. Безпосереднє спілкування з клієнтами, а також ділове листування. робота з договорами та іншими документами.
В роботі використовувала MS-office. Складала декларації в MD-Declaration. Також, в роботі використовувала спеціальне програмне забезпечення AirLog.

Агент з митного оформлення вантажів

с 01.2014 по 01.2019 (5 лет)
ЛЕА ПП, Бориспіль (Транспорт, логістика)

Митне оформлення вантажів для клієнтів компанії. Всі дії пов'язані з митним оформленням: надання консультацій, догляди вантажів, проходження видів контролю, спілкування з інспекторами різних служб і відділів, допомога в отриманні вантажів, тощо. Безпосереднє спілкування з клієнтами, а таком ділове листування. Робота з документами. Складала декларації в QD-Pro. В роботі використовувала програми Word, Excel.

Агент з митного оформлення вантажів

с 07.2008 по 12.2013 (5 лет 5 месяцев)
Кюне і Нагель, Бориспіль (Транспорт, логістика)

Митне оформлення вантажів для клієнтів компанії. Всі дії пов'язані з митним оформленням: надання консультацій, догляди вантажів, проходження видів контролю, спілкування з інспекторами різних служб і відділів, допомога в отриманні вантажів, тощо. Безпосереднє спілкування з клієнтами, а також ділове листування. Робота з документами. Складала декларації в MD-Declaration. В роботі використовувала Word, Excel та спеціальне програмне забезпечення Siel.

Таможенный декларант

с 11.2004 по 07.2008 (3 года 8 месяцев)
ПКФ Кейт, Київ (Роздрібна торгівля)

Митне оформлення вантажів для компанії. Всі дії пов'язані з митним оформленням: підготовка документації, догляди вантажів, проходження видів контролю, спілкування з інспекторами різних служб і відділів, отримання вантажів. Робота з договорами та іншими документами. На початку роботи декларації складала брокерська фірма. В процесі роботи, за моєї ініціативи, декларації стали складати і подавати самостійно. Брокерську программу опанувала самостійно. Складала декларації в MD-Declaration. В роботі використовувала программи Word, Excel, знання офісної техніки.

Технік з обліку

с 03.1996 по 10.2004 (8 лет 7 месяцев)
Авіакомпанія МАУ, Бориспіль (Транспорт, логістика)

Документообіг, ділове листування, обробка документів (подорожніх листів, тощо), складання звітів. Здійснення та прийом дзвінків, стосовно робочого процесу відділу. Додатково - виконувала функції старшого диспетчера.
В роботі використовувала різноманітну офісну техніку. Програмне забезпечення Word, Excel (опанувала самостійно)

Технік з обліку

с 08.1994 по 03.1996 (1 год 7 месяцев)
Державний міжнародний аеропорт Бориспіль, Бориспіль (Транспорт, логістика)

Документообіг, обробка документів (подорожніх листів, тощо), складання звітів. Здійснення та прийом дзвінків, стосовно робочого процесу відділу. Додатково - виконувала функції оператора комп'ютерного набору. В роботі використовувала різноманітну офісну техніку, яка тільки почала з'являтись і програмне забезпечення, яке, наразі, мало хто пам'ятає )))(Лексікон і Multi-Edit)

Образование

Державна Академія Легкої Промисловості України

Технолого-економічний факультет, інженер-хімік-технолог, Київ
Высшее, с 1989 по 1994 (5 лет)

Знания и навыки

Знание языков

Английский — начинающий

Дополнительная информация

Додатковий моб. тел. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»).
Хочу звернути увагу, що я швидко опановую нові знання. Зі мною приємно спілкуватись. Якщо вам потрібен розумний, працьовитий і відповідальний працівник, з досвідом роботи і здатний швидко навчатись, без шкідливих звичок, позитивний і з почуттям гумору - ви його знайшли:)