Личные данные скрыты

Поляєва Інна Станіславівна
Дата народження: 22.02.1992 (31 рік)
Сімейний стан: заміжня
Контактний тел. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Адреса: м. Київ, вул. Бориспільська, 37

Освіта:

Вища:
вересень 2011 - лютий 2016
Національний університет біоресурсів і природокористування України (Україна, Київ)
ф-т ветеринарної медицини,
ступінь - магістр, лікар ветеринарної медицини,

Середня-спеціальна:
вересень 2007 - червень 2011
ВП НУБіП "Немішаївський агротехнічний коледж" (Україна, Немішаєве)
ф-т ветеринарної медицини,
фельдшер ветеринарної медицини

Досвід роботи:

Грудень 2021 – лютий 2024 - мережа магазинів "UA-made"

- Менеджер інтернет-магазину

Обов'язки:
- Прийом дзвінків, листування з клієнтами через пошту, месенджер, вайбер, телеграм;
- Обробка замовлень, оформлених на сайті та маркетплейсах;
- Внесення та проведення замовлень в 1с
- Підготовка та відправлення замовлень, створення накладних
- Обробка повернень і обміну товару;

Січень 2019 – жовтень 2021 - мережа магазинів "Будинок Іграшок"

- Оператор контакт-центру, менеджер інтернет-магазину
- Менеджер клієнтської підтримки

Обов'язки:
- Прийом дзвінків, листування з клієнтами через пошту, месенджер, вайбер, телеграм;
- Консультування клієнтів та обробка замовлень, оформлених на сайті;
- Підбір товару за запитом клієнта;
- Обробка повернень і обміну товару;
- Робота з відгуками та скаргами клієнтів, залишеними на сайті та мапах Google
Серпень 2017 - Грудень 2018 - адміністратор зоосалону, помічник грумера.

Обов'язки:
- Запис на прийом до грумера;
- Підготовка тварин до основної стрижки: купання, обрізка кігтів, вичісування, чистка вух;
- Грумінг: гігієнічна стрижка, основна стрижка;
- Консультації по утриманню та доглядом за тваринами.

Лютий 2016 - серпень 2017 - продавець-консультант в зоомагазині.

Обов'язки:
- Консультації з питань відповідного утримання та годування тварин згідно зоогігієнічним
вимогам;
- Консультації та контроль за проведенням власниками тварин обов'язкових лікувально-
профілактичних заходів в терміни, визначені інструкціями, настановами, рекомендаціями з
утримання тварин.

Лютий 2016 - жовтень 2016 - асистент ветеринарного лікаря, клініка "Лессі".

Обов'язки:
- Допомога лікарю при огляді тварин, проведення діагностичних і лікувальних маніпуляцій,
асистування при хірургічних операціях;
- Догляд та виконання лікувальних призначень лікаря за тваринами в стаціонарі;
- Консультування, запис на прийом по телефону та розрахунок клієнтів у вечірній і нічний
час;
- Проведення вакцинацій та консультацій з утримання тварин в будинку.

Травень 2015 - січень 2016, асистент ветеринарного лікаря, клініка "ЗооЛюкс".

Обов'язки:
- Допомога лікаря при огляді тварин, проведення діагностичних і лікувальних маніпуляцій,
асистування при хірургічних операціях;
- Догляд та виконання лікувальних призначень лікаря за тваринами в стаціонарі;
- Консультування, запис на прийом по телефону та розрахунок клієнтів у вечірній і нічний
час;
- Проведення вакцинацій та консультацій з утримання тварин в будинку.

Серпень 2014 - Травень 2015 - продавець-консультант в зоомагазині.

Обов'язки:
- Консультації з харчування тварин, з утримання та доглядом за ними;
- Запис на прийом до ветеринарного лікаря або грумера.
2013- 2014р. - практикант, помічник ветеринарного лікаря в клініці "Кіт-Пес".

Обов'язки:
- Проведення ін'єкцій, вакцинацій та дрібних маніпуляцій під керівництвом лікаря;
- Заповнення ветеринарної документації: ведення лікувальних карток, листа призначень і
ветеринарних журналів.

Особисті якості:

- Відповідальність;
- Здатність працювати швидко і ефективно;
- Злагоджено працюю в команді;
- Орієнтованість на результат;
- Комунікабельність;
- Швидко переймаю досвід;
- Легко пристосовуюся до змін;
- Відмінно справляюся з роботою на віддаленому доступі;
- Гарне почуття гумору.

Володіння комп’ютером:

- Знання Microsoft Office Word, Excel
- Знання та вміння користуватися програмою бухгалтерського обліку 1с
- Skype, Messenger, Viber, Telegram, Teams
- Знання та вміння користуватися програмами "E-Note", "ТоргСофт", "ILG"
- Навички роботи з маркетплейсами Rozetka, Prom, Allo, Epicentr, Stylus