Олена

ВАГАНОВА ОЛЕНА
Дата народження: 31.07.1973р
Розлучена, маю доньку 20 років
Місто проживання: Київ, готова до відряджень
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)/telegram, viber, whatsapp
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
%D0%B2%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B0-080557123

Ціль – посада директора підрозділу/департаменту/філіалу

Ключові навички:
- Загальний стаж більш 20 років, з них 17 на керівних позиціях у наступних сферах бізнесу – продажи,
послуги, вантажні перевозки;
- Досвід управління 12 торговими точками та персоналом від 80 чоловік;
- Досвід створення підрозділу з «0» та доведення його до високоприбуткового;
- Глибока експертиза в аналізі конкурентної середи;
- Експертиза при роботі з фінансово-економічними показниками, бюджетування;
- Керування запасами, складський облік;
- Вирішення конфліктних ситуацій під час роботи;
- Організація безперервного транспортно-експедиційного обслуговування;
- Впровадження та дотримання стандартів якості обслуговування;
- Досвід створення системи мотивації та KPI персоналу;
- Впровадження та контроль стандартів НАССР;
- Кризис-менеджмент.

Досвід роботи:

Березень 2023 – поточний час
Заступник директора
ФОП Мирошниченко О.В., послуги/розваги
Задачі: Створення документальної бази. Взаємодія з підрядниками. Бюджетування. Створення партнерської
бази та впровадження маркетингових програм.
Результат: Документальна база створена та приведена у відповідність до вимог законодавчої бази. Розроблені
спільні програми, які допомагають приросту нових клієнтів та підвищенню лояльності існуючих.

Вересень 2021 – Березень 2023
Керівник структурного підрозділу, у підпорядкуванні 170 співробітників
ТОВ «Транспортна компанія «САТ», вантажні перевозки
Задачі: Зріст прибутку та зменшення кількості жалоб за рахунок зменшення браку та скорочення термінів
доставки вантажів. Планування операційного та інвестиційного бюджету РСП. Удосконалення процесів
складської та транспортної логістики на підлеглих ділянках. Розробка, актуалізація та узгодження нормативних
та організаційних документів. Організація безперервного та якісного транспортно-експедиційного
обслуговування підприємства та його клієнтів. Робота з ризиками та невідповідностями, скаргами та
рекламаціями.
Результат: Зменшення кількості браку на 30%, зменшення кількісті жалоб на 50%.

Серпень 2009 – Серпень 2021
Директор кінотеатру, у підпорядкуванні 50 співробітників
ПрАТ «Мультіплекс-Холдинг», обслуговування та розваги
Задачі: Виконання плану продажів, скорочення плинності персоналу. Складання та виконання бюджету, аналіз
продажів. Впровадження та дотримання стандартів (продаж, обслуговування, санітарія). Управління запасами
сировини та продуктів. Управління коефіцієнтом продуктивних годин персоналу.
Результат: Кінотеатр перевищував цільовий показник рентабельності мін на 3%, входив до топ-3 кінотеатрів
мережі за програмою "Таємний покупець" (сервісне обслуговування). Плинність персоналу була зменшена
більш ніж на 60% за перший рік роботи. Впроваджено стандарти НАССР.
Січень 2009 – Липень 2009
Керівник відділку зв’язку, у підпорядкуванні 6 співробітників
ТОВ «Українські мобільні системи PIPLENET», телекомунікації та зв’язок
Задачі: Виконання плану продажів, контроль бюджету. Ведення адміністративно-господарської діяльності.
Забезпечення високої якості обслуговування клієнтів продавцями. Забезпечення виконання плану продажу.
Підбором та організація навчання нових співробітників. Вирішення конфліктних ситуацій.
Результат: з третього місяця роботи виконання плану на 105% та оптимізація витрат до рівня виходу на
рентабельність.

Лютий 2006 – Травень 2008
Регіональний керівник роздрібної мережі, у підпорядкуванні від 40 співробітників
ТОВ «Мобілочка», телекомунікації та зв’язок
Задачі: Виконання плану продажів. Відкриття торгівельних точок з «0». Ведення адміністративно-
господарської діяльності офісу та 12 торгівельних точок. Організація та забезпечення безперебійної роботи
філії. Забезпечення високої якості обслуговування клієнтів продавцями. Забезпечення виконання плану
продажу. Проведення аналізу продажів у регіоні. Підбір та організація навчання нових співробітників.
Вирішення проблем та конфліктних ситуацій, що виникають у процесі роботи торгових точок. Ведення
звітності.
Результат: Регулярне виконання плану продажів. Відкриття 2 торгових точок з «0». Виведення торгових точок
на рівень самоокупності.

Квітень 1997 – Січень 2006
Спеціаліст, старший спеціаліст з продажу
ТОВ «Астел» (після ребрендингу ТОВ «Мобілочка»)

Навчання:
Школа 1981-1990
Криворізький Технічний Університет 1991-1996, інженер-будівельник
Тренінги: Продажи, Управління персоналом, Робота з конфліктами, Переговори

Додаткова інформація:
Українська – рідна мова
Російська – вільно
Робота з комп’ютером – пакет Microsoft, CRM
Наявність водійського посвідчення категорії В
Наявність біометричного закордонного паспорта

Soft Skills
Здатність ефективно комунікувати з людьми
Маю навички спілкування та робота в команді
Швидко адаптуюсь до змін

Hard Skilss
Лідерство
Орієнтація на результат
Продаж та управління продажами
Формування та управління командою
Управління бюджетом
Управління запасами та складським обліком
Ефективна взаємодія зі суміжними підрозділами
Оптимізація бізнес-процесів
Управління продуктивністю персоналу

Про себе:
Оптимістка з реальними поглядами, чесна, ініціативна, вимоглива до себе та інших, маю активну життєву
позицію. Люблю каву, море та подорожі.