Аліна

Петренко Аліна Сергіївна

Контактна інформація:
Адреса :смт. Пісківка,
вул. Руднянська, 1
Тел. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
e-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Досвід роботи:
Липень 2019
ТОВ «Фора», Департамент з організації та розвитку торгівельних процесів, Відділ мережі роздрібної торгівлі
Керівник групи магазинів
• Відкриття нових об’єктів, 22магазина (відкриття 6 нових магазинів площею від 400кв.м-2700кв.м)
• Перепланування магазинів, ребрейдинг (прописання ретропланингу та план-схем сумісно з офісом мерчендайзингу)
• Відновлення магазині після бойових дій (17)
• Підготовка брифу та де-брифу комерційних операцій
• Підбір та адаптація адміністрації магазину
• Управління і контроль персоналу магазина, супровід, Коучинг ( в підпорядкуванні 22 керуючих, 44 заступника, 22 приймальника, більше 700 чоловік лінійного персоналу)
• Контроль фінансових показників ( ТО, Втрати, робота зі звітністю ЕBIТDА, NPS, eNPS, комплектація, плинність)
• Прописання фінансових цілей
• Управління товарними залишками
• Контроль роботи магазинів
• Контроль дотримання стандартів по НААССР
• Комунікація та співпраця з офісами мережі ( Адміністративний Офіс, Контрольно-Логістичний Офіс, Офіс Трансформації, Офіс Розвитку)
• Проведення глобальних комерційних операцій
• Управління матрицею (відкриття нових артикулів)
• Організація та проведення глобальних переобліків мережі
• Робота з оцінкою втрат магазинів після бойових дій ( товар, основні засоби)
Досягнення
• Відповідальна по мережі в розвитку сервісної трансформації ( аналіз та планування показника NPS)
• Супровід магазинів під час Бойових Дій ( Бородянка, Буча, Ірпінь, Гостомель, Овруч, Коростень)
• Виконання показників КPІ
• Робота з «Кризовими» магазинами
• Впровадження проекту «Кущовий Суппорт»
• Перші магазини в мережі по ТО в святкові періоди

Керуючий магазином
• організація робочого процесу в магазині
• табелювання персоналу
• аналіз показників КРІ
• ведення діловодства, організаційно-розпорядчої документації
• навчання та розвиток нових працівників, Наставництво
• проведення стенд-апу
• контроль заповнення журналів
• перевірка електронного підпису документів
• контроль повернення, коректність авто-замовлення
• проведення переоцінки
• робота з командою та адаптація нових співробітників
• коректність залишків, програма БОТ
• контроль ЦК
• проведення інвентаризації
• підготовка залу для роботи в час-пік
• відкриття нового об’єкту
Досягнення
• Перевиконання всіх показників KPI
• Найвищий показник в мережі по NPS (план 65%, факт 90%)

Жовтень 2015 – Липень 2019
ДП «Ізюмінка»
Керуючий фірмового магазину «Roshen»
- організація робочого процесу зміни
- обслуговування покупців в торговому залі, за касою
- аналіз показників роботи магазину
- ведення діловодства, організаційно-розпорядчої документації
- навчання та розвиток нових працівників, Наставництво
- контроль динаміки товарообігу (складання Плану ТО магазину на день, виявлення причини невиконання плану, відстежування обсягу ТО за товарними групами, корегування торгівельного процесу з метою виконання плану продажів магазину).
- обробка відгуків та скарг
Досягненння
• відсутність плинності
• приріст ТО щомісячно по всім групам товара
• впровадження системи Наставництва

Березень 2013 – Жовтень 2015
ПІІ «МакДональдз Юкрейн Лтд»
Господиня залу
- обслуговування відвідувачів на касі, на кухні, МакДрайві, в залі
- супровід Гостей під час відвідування
- касир-баріста зони МакКафе
- проведення дитячих свят
- робота з Гостями

Освіта:
2010- 2014 рр. – Економіко-правовий технікум при МАУП
Спеціальність : Соціальна робота
2014 – 2016 рр.- Національний педагогічний університет ім. Михайла Драгоманова
Інститут соціальної роботи та управління.
Спеціальність: Соціальна допомога,
Знання ПК:
Середній рівень(знання програм Microsoft Word,Eсxel, Інтернет)
Робота в Rubicon та FZClient, 1С
Тренінг:
«Методы эффективного руководства подчинёнными», «Инструменты повышения товарооборота и контроля потерь в магазине», «Оценка компетенции» ,
«Школа Сервісу», «Смачний сервіс», «Робота з конфліктами», «Смачний сервіс – вищий пілотаж», «Школа Тренера».
Додаткова інформація:
Вік – 29 років
Сімейний стан – заміжня
Діти – Артем, 12.07.2017р.н.
Наявність водійського посвідчення та власного авто
Професійні та Особисті якості: активна життєва позиція, стресостійкість, мультизадачність, комунікабельність, орієнтація на результат, цілеспрямованість, ініціативність, відповідальність, чесність, оперативність, здатність швидко навчатися, вміння швидко адаптуватись