Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10300139/

Опыт работы

Support Senior

с 11.2023 по 11.2025 (2 года)
Infocus, Дистанційно (IT)

- спілкування із клієнтами/VIP-персонами із 20 країн світу в чаті, на пошті, по телефону в режимі реального часу;

- надання якісних консультацій в сфері преміум обслуговування персональних банківських карток;

- вирішення труднощів клієнта ʼʼтут і заразʼʼ, підтримка та допомога із аеропортовими сервісами;

- ведення СRM, звітностей та статистики стосовно опрацьованих запитів, закриття заявок та їх оформлення;

За період двох років отримання звання Senior на даній посаді та пропозицію переходу до кураторства.

Управитель систем якості

с 04.2023 по 12.2023 (9 месяцев)
Бінотел, ТОВ, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- проведення колів та онлайн-зустрічей;

- прослуховування розмов менеджерів, пошук помилок, наставництво;

- безпосередня робота з менеджерами та їх навчання, перевірка скриптів, прийняття екзаменів;

- детальне вивчення скриптів, їх аналіз та покращення, встановлення оцінювання;

Графічний асистент

с 10.2021 по 02.2022 (5 месяцев)
Mindy Teams, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

- обробка зображень за заданими параметрами;

- навчання AI- програм, робота із сучасними технологіями Google, камер спостережень, тощо;

Менеджер по роботі з клієнтами

с 03.2020 по 01.2023 (2 года 11 месяцев)
Instagram профіль, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- виклад готових постів за заданим графіком;

- написання текстів для сторіз/маркетплейсів/дописів;

- спілкування із клієнтами у діректі, вирішення їх запитів стосовно товару;

- оформлення накладних;

Образование

ЖДТУ

Туристичний бізнес та сфера обслуговування, Житомир
Высшее, с 2019 по 2023 (4 года)

Знания и навыки

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Адаптивність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Вітаю! Можливо ви - саме мій майбутній компаньйон, місце роботи та товариш. Я знаходжуся в пошуку виключно часткової зайнятості, адже уже паралельно працюю.
Готова стати частиною вашої команди та спільно діяти для блага спільно справи. Розглядаю вакансії із вільним графіком близько 6 годин на день, або ж за повноцінним графіком до 10 робочих днів на місяць.

НЕ розглядаю вакансії із присутністю телефонних чи інших дзвінків. В пріоритеті дистанційна форма роботи.