Альона

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10311042

Опыт работы

Зам.керівника контакт-центру

с 01.2024 по наст. время (3 месяца)
Мій провайдер, Овідіополь (Телекомунікації, зв'язок)

Керівник call-центру

с 05.2018 по 12.2021 (3 года 7 месяцев)
Shark Taxi, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

— управління та контроль якості роботи операторів (штат до 50 працівників);
— вирішення конфліктних ситуацій;
— моніторинг ринку пасажирських перевезень;
— контроль напрямку брендування авто;
— підключення нових партнерів;
— тестування мобільних додатків;
— створення баз об'єктів (швидкі адреси);
— робота з картами Visicom;
— російсько-український переклад.

Оператор call-центра

с 08.2016 по 11.2017 (1 год 3 месяца)
Opti Taxi, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

— прийом та оформлення замовлень (вхідна лінія);
— інформаційна підтримка та консультування клієнтів і партнерів;
— вирішення конфліктних ситуацій.

Секретарь руководителя

с 01.2013 по 10.2014 (1 год 9 месяцев)
ТОВ “Юніор-Стар”, Ялта (Видавництво, поліграфія)

— виконання особистих дорученнь керівника;
— робота з оргтехнікою, міні АТС;
— робота з кур’єрською службою;
— підготовка документів і матеріалів, необхідних для роботи керівника;
— прийом замовлень;
— реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції;
— складання договорів по шаблонах;
— забезпечення життєдіяльності офісу;
— облік роботи співробітників;
— замовлення квитків, оформлення відряджень керівника;
— пошук нових партнерів;
— коректор книги “Самая книга.Креативный ликбез”.

Секретарь руководителя

с 07.2011 по 12.2013 (2 года 5 месяцев)
ТОВ “Аква-транс таксі Ялта”, Ялта (Транспорт, логістика)

— ведення документації;
— прийом і розподіл дзвінків;
— оформлення подорожніх листів;
— моніторинг ринку пасажирських перевезень;
— підключення нових партнерів;
— ведення касової книги;
— складання договорів по шаблонах;
— облік роботи співробітників;
— забезпечення життєдіяльності офісу;
— виконання особистих доручень керівника та головного бухгалтера.

Образование

Київський національний університет культури і мистецтв

Перукарське мистецтво та декоративна косметика, Сімферополь
Неоконченное высшее, с 2008 по 2011 (3 года)

НВК “Сімферопольський економічний ліцей”

Сімферополь
Среднее, с 1998 по 2008 (10 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Школа інформаційних технологій “Регіон”

2008

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний