Олена

Сухіна Олена Володимирівна

Дата народження 04.04.1986 Вік: 37

Адреса : м.Київ, вул. Авіаконструктора Антонова, 37

Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Номер телефона [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЯ: закінчена вища
вересень 2003- липень 2009 р ХарькІвский нацІональний медичний університет, лікар
Пройшла курс «Адміністратор салону краси», «Успішний сервіс у сфері послуг» школа Вавілова, «Техніки продажів», «Управління салоном краси та салон краси з 0» (школа «Космотрейд»).
Маю диплом косметолога-естетиста-ін’єкціоніста.

НАВИКИ
• Володію навиками роботи з оргтехнікою
• Комп’ютерними програмами:
• Microsoft Office, Exell, 1C , PowerPoint , Photoshop, Pinacle, Canva, amoCRM
• Володіння техніками ведення переговорів
• Створення комфортного сервісу та дотримання стандартів з усіма категоріями клієнтів в . тому числі vip та premium
• Навики підбору персоналу, його адаптації, навчання, мотивації,
• Розробка посадових інструкцій, технологічних карт для послуг
• Управління персоналом
• Володіння техніками продажу, залучення клієнтів, маркетингу та СММ
• Ведення звітів, контроль запасів, проведення інвентарізації
• Підтримання комфортного мікроклімату в колективі
• Вирішення спірних та організаційних питань з клієнтами
• Володію вільно українською, базовою англійською мовою.

ДОСВІД РОБОТИ
Вересень2009-травень 2012 Виконуючий обов’язки завідуючого санітарного відділу, санітарний лікар
Керченська міська санітарно-епідеміологічна інспекція, АР Крим, м. Керч
Обов’язки:
• Контроль діяльності та покращення роботи об’єктів санітарного нагляду (сфери послуг, лікарень, промисловості, оздоровчих закладів, закладів харчування)
• Контроль санітарно-епідеміологічного законодательства
• Супровід та контроль об’єктів від моменту планування,будівництва,вводу в експлуатацію
• Видача дозвільних документів,робота у дозвільному центрі
• Організація роботи відділу, складення планів, звітів, ведення статистики
Підпорядкування: 15 осіб
Досягнення: Створення міської бази об’єктів,відкриття понад 100 об’єктів , участь в організації єдиного відкритого прозорого офісу

червень 2012 -січень 2013 Менеджер готельно-ресторанного господарства
Мотель"Дружба", м.Харків
Обов’язки:
• Контроль діяльності роботи готелю
• Контроль роботи адміністраторів, клінінгу, господарської служби, будівництва
• Ведення та облік матеріальних цінностей
• Закупка товарів, моніторинг цін
• Відбір та підбір персоналу, формування команди, адаптація та навчання, складення посадових інструкцій, перевірка їх дотримання
• Складення робочих графіків, звітів та аналізів роботи закладу
Підпорядкування: 20 осіб
Досягнення: підвищення маржинальності послуг за рахунок відкриття власної пральні та сушки при готелі з 0, та організації її ефективної роботи, підвищення якості роботи адміністраторів за рахунок введення та відпрацювання скриптів, покращення санітарно-технічного стану номерів з подальшим збільшенням прибутку вдвічі, зниження вартості оптової закупівлі господарчих товарів за рахунок чіткого введення моніторингу цін.

січень 2013- червень 2018 Адміністратор
Спа та Фітнес Центр "Місто", м. Харків
Обов’язки:
• Обслуговування відвідувачів, прийом дзвінків, організація запису
• Консультація по товарам та послугам
• Обзвон клиєнтів, супровід від запису до розрахування та наступного запису
• Виконання продажу косметики
• Ведення електронної документації, бази клієнтів, звітів
• Контроль факту та якості надання послуг спеціалістами
• Виконання стандартів обслуговування
• Контроль виконання робітниками трудової дисципліни та правил безпеки, правил та норм, вимог санітарного законодавства
• Залагодження спірних питань
• Забезпечення салону необхідними матеріалами, проведення інвентаризації.
• Участь в організації урочистих заходів, спа днів, презентацій,навчанні
Підпорядкування: більше 15 осіб
Досягнення: збільшення кількості задоволених клієнтів, сприяння статусу закритого абонементського закладу, запровадження вакансії спа координатора, збільшення вдвічі попиту на послуги та розширення штату персоналу, введення паралельних послуг, регулярний прийом селеберті та перших гостей міста, створення колаборації та спільних акційних пропозицій разом з готельним комплексом, тренувальним залом та клубом

2015-2017 р Провідний косметолог-ін’єкціоніст, викладач курсу «Косметик»
Салон краси «Деметра», м. Харків
Обов’язки:
• Проведення косметологічних процедур за обличчям та тілом
• Надання консультації по здоровому харчуванні
• Продаж косметологічних товарів
• Популярізація сучасних апаратних та ін’єкційних методик
Досягнення: збільшення кількості нових клієнтів та підвишення конверсії постійних клієнтів, запровадження бази данних клієнтів, розширення асортименту послуг,ведення обліку та фінансового аналізу процедур

2018-2021р Керівник та власник міні студії краси,
SMM спеціаліст та адміністратор інтернет-магазину косметики «Profika»
• Організація роботи студії краси, продаж косметики,організація навчання
• Ведення сторінки у соцмережах,зйомки контенту, підвищення продажу
• Організація зберігання, логістики товарів до кінцевого споживача
• Ведення клієнтської бази, переписки, консультацій клієнтів
Підпорядкування: 5 осіб
Досягнення: Збільшення показників продажів, підвищення рівня експертності консультації,
запровадження тренінгів, запровадження електронної бази клієнтів, реалізація принципів
повернення старих клієнтів,ефективне запровадження маркетингових стратегій.

Серпень 2021- січень 2022р Керівник відділу продажу
косметологічна компанія «Flosvita»
Обов’язки:
• Організація відділу продажів з 0, запровадження та організація менеджерів на віддаленій роботі
• Набір, навчання персоналу,запровадження стандартів обслуговування
• Розробка скриптів, KPI та стратегій збільшення продажів
• Аналіз ринку на предмет введення нового бренду та його популяризація
• Планування та продаж товарів
• Проведення презентацій,переговорів з потенційними замовниками та заключення договорів
• Організація логістики, в т.ч міжнародної
• Проведення виставок, майстер-класів
• Фінансова звітність
Досягнення: Організація відділу продажів з 0 та роботи відділу в умовах карантину зі збільшенням продажів втричі, запровадження KPI,введення CRM для підвищення ефективністі роботи, організація системи звітності та контролю продажів, запровадження мережі менеджерів-представників бренду в Україні та Европі, організація міжнародних перевезень у США та Европу, підбір та залучення професійних маркетологів, таргетологів, співпраці з блогерами, підвишення рентабельності бізнесу та ефективності продажів.

вересень 2022- грудень 2023р Косметолог- ін’єкціоніст у власному косметологічному кабінеті у м.Києві
Обов’язки:
• Проведення косметологічних процедур за обличчям та тілом
• Продаж косметологічних товарів
• Організація навчання з косметології
Досягнення: аналіз ринку бьюті послуг у м.Києві, адаптація послуг під потреби громадян

Про себе:
Народилась та виросла у Харкові та після настання війни переїхала з родиною до м.Києва.
У 2009 закінчила Медичний університет і за розподіленням працювала в АР Крим лікарем, була підвищена до посади виконуючої обов’язки завідуючої. Після розформування санітарною служби вимушена була повернутись до Харкова.
Як лікарю мені завжди хотілось допомагати людям та пов’язати своє життя зі здоров’ям.
Як жінка завжди була споживачем бьюті послуг та мріяла організувати бездоганний сервіс.
Пройшла шлях від лікаря-косметолога до керівника. Маю досвід на керівних посадах понад 10 років. у сфері послуг та бьюті індустрії з 0.
Важаю себе організованою людиною,що вміє мотивувати та приносити користь людям та прибуток організаціям.Вірю,що сервіс має бути побудований на чітких алгоритмах, професіоналізмі спеціалістів, з повагою та вдячністю до клієнтів.
У зв’язку з війною у 2022 році переїхала на постійне місце проживання разом з родиною до Києва.
Хочу і далі розвиватись у бьюті сфері та стати частиною великої команди,впевнена,що стану вам у нагоді.
Захоплення: мистецтво, кулінарія, психологія.
Веду здоровий спосіб життя, не маю шкідливих звичок.
Заміжня, маю родину, активну соціальну позицію, веду здоровий спосіб життя.