Екатерина
Менеджер по роботі з клієнтами
- Возраст:
- 37 лет
- Город проживания:
- Киев
- Готов работать:
- Киев, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10422620
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
Дата народження: 09.10.1986
Сімейне положення: заміжня,
донька 13 років
Адрес проживания: м. Київ
Телефон: [
E-mail: [
Мета: отримати різноманітну роботу з кар’єрним зростанням.
Досвід роботи:
Вересень 2020 по листопад 2023, фінансовий адміністратор ПП «Naturelle»
• прийом дзвінків та вхідної документації;
• забезпечення якісної работи з касою (касова дисципліна);
• підготовка різної щоденної/щотижневої/щомісячної звітності;
• контроль взаєморозрахунків з контрагентами;
• робота з первинною документацією, договорами;
• взаємодія з банками;
• робота з клієнт-банками, звірка операцій з виписками;
• перевірка первинних документів, підготовка їх до здійснення платежів;
• забезпечення належного зберігання фінансових документів.
Червень 2018 по серпень 2020 туристична агенція «TourVсчастье», менеджер з туризму
Березень 2014 по грудень 2017 Департамент мережі продажів ПАТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК» менеджер з управління якості сервіса та підтримка мережі.
• оновлення та впровадження стандартів обслуговування клієнтів;
• проведення оцінки якості обслуговування спільно із компаніями, які проводять маркетингові дослідження, дослідження рівня задоволеності клієнтів;
• надання зворотного зв’язку мережі продажів за результатами оцінки якості обслуговування;
• участь і робота в проєктах з метою підвищення якості обслуговування клієнтів (підготовка бази клієнтів, розробка і погодження скриптів розмови, аналіз отриманих результатів, розробка плану дій);
• формування звітів за результатами оцінки якості обслуговування;
• надання ініціатив по покращенню процесів банку та роботи мережі продажів;
• збір та обробка ідей від клієнтів та працівників банку;
• обробка та аналіз звернень, скарг клієнтів.
Жовтень 2012 по березень 2014 Двадцяте відділення м. Київ ПАТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК» менеджер з обслуговування фізичних осіб.
• супровід операцій корпоративних і роздрібних клієнтів;
• контроль виконання касових операцій;
• виконання контрольно-операційних функцій за операціями роздрібного та корпоративного бізнесу;
• супровід укладених договорів по зарплатних проектах;
• консультування, надання інформації корпоративним і роздрібним клієнтам про порядок здійснення операцій з поточними рахунками, депозитними операціями, кредитними операціями;
• заключення договорів з клієнтами на відкриття та обслуговування карткових депозитних і поточних рахунків;
• формування документів дня відділення.
Квітень 2012 по вересень 2012 Львівське відділення м. Київ ПАТ «Кредипромбанк», керуючий відділенням
• організація та контроль роботи відділення банку;
• управління командою відділення банку;
• забезпечення виконання планових показників відділення (готівкових кредитів, депозитів, операційних продуктів);
• залучення нових клієнтів та підтримка відносин з діючими клієнтами;
• забезпечення дотримання стандартів обслуговування на відділенні;
• вирішення організаційних питань відділення;
• контроль операційного дня відділення.
Листопад 2007 по квітень 2012 Березняківське відділення м. Київ ПАТ «Кредипромбанк» головний економіст з обслуговування клієнтів.
Освіта:
Вересень 2003 по липень 2008 Академія муніціпального управління. Диплом спеціаліста за спеціальністю “Облік та аудит”.
Знання мов: англійська- Pre-Intermediate.
Технічні навички:
Впевнений користувач ПК: Word, Excel, PowerPoint, Оutlook, Internet.
Водійські права катергорії B.
Особисті якості:
Маю високий рівень працездатності, швидко приймаю рішення, орієнтуюсь в екстремальних ситуаціях, виконую всі завдання вчасно та якісно. Ініціативна, самоорганізована, впевнена, вмію розташовувати до себе та працювати в команді.
Другие резюме этого кандидата
Киев, Удаленно
ІВАНОВА КАТЕРИНА ВІКТОРІВНА Дата народження: 09.10.1986 Сімейне положення: заміжня, донька 13 років Адрес проживания: м. Київ Телефон: E-mail: Мета: отримати різноманітну роботу з кар’єрним зростанням. Досвід...
Киев, Удаленно
ІВАНОВА КАТЕРИНА ВІКТОРІВНА Дата народження: 09.10.1986 Сімейне положення: заміжня, донька 13 років Адрес проживания: м. Київ Телефон: E-mail: Мета: отримати різноманітну роботу з кар’єрним зростанням. Досвід...
Похожие кандидаты
Account manager, менеджер по работі з клієнтами
25000 грн, Киев
Менеджер по роботі з клієнтами, account manager
60000 грн, Киев, Удаленно
Менеджер по роботі з клієнтами (B2B, супровід діючих клієнтів)
28000 грн, Киев
Менеджер по роботі з клієнтами (клієнтська підтримка)
45000 грн, Удаленно
Junior Affiliate manager, менеджер по роботі з клієнтами
30000 грн, Киев
Менеджер по роботи з клієнтами, content creator, marketing manager
20000 грн, Удаленно