Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10426414/

Досвід роботи

Клінер

з 02.2025 по 09.2026 (1 рік 8 місяців)
Cleaning Specialist, Ужгород (Послуги для населення та бізнесу)

Координація роботи команди та розподіл робочих завдань
Контроль якості виконання робіт
Організація та контроль щоденного робочого процес
Навчання та допомога новим працівникам
Контроль наявності та використання необхідних матеріалів

Qwality manager

з 07.2024 по 12.2024 (6 місяців)
Hotvisa, Дистанційно (Туризм)

* Контроль якості роботи та дотримання стандартів сервісу
* Аналіз робочих процесів
* Робота з інформацією та документацією
* Взаємодія з командою
* Виявлення та опрацювання проблемних ситуацій
* Перевірка анкет DS-160
* Робота з Zoho CRM, Zendesk

Рекрутер, hr менеджер

з 12.2023 по 06.2024 (7 місяців)
SantAlin, Чернівці (Роздрібна торгівля)

* Проведення первинної комунікації та відбору кандидатів
* Проведення співбесід та аналіз тестових завдань

Спеціаліст з навчання персоналу

з 12.2023 по 06.2024 (7 місяців)
Santalin, Чернівці (Роздрібна торгівля)

*Навчання та підготовка фахівців без досвіду для повноцінної роботи
*Робота з Trello, Zoom, MS Word, Exel

Direct-менеджер дистанційно

з 04.2023 по 06.2024 (1 рік 3 місяці)
Сантехнічні вироби, Чернівці (Роздрібна торгівля)

* Консультація клієнтів у Direct Instagram
* Обробка вхідних запитів
* Підбір товарів відповідно до потреб клієнта
* Робота із запереченнями
* Супровід клієнта до оформлення замовлення
* Ведення воронок та заповнення таблиць
* Робота з CRM Sitnix

Адміністратор рецепціі

з 09.2016 по 08.2022 (6 років)
Воєводино, Ужгород (Готельно-ресторанний бізнес)

* Щоденна комунікація з клієнтами
* Прийом та обробка запитів
* Вирішення нестандартних і конфліктних ситуацій
* Організація роботи та ведення документації
* Надання клієнтам інформації та консультацій
* Забезпечення якісного клієнтського сервісу

Освіта

УжНУ

Туризм, Ужгород
Вища, з 2017 по 2022 (5 років)

СТК НУХТ

Технолог, Свалява
Середня спеціальна, з 2011 по 2016 (5 років)

Знання і навички

• Пунктуальність
• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Привітність
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення документації
• Неконфліктність
• Продуктивність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Стресостійкість

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Словацька — середній

Додаткова інформація

Спеціаліст із клієнтського сервісу з досвідом роботи з клієнтами, продажами, CRM та адмініструванням. Маю досвід дистанційної роботи, обробки запитів клієнтів, роботи із запереченнями, супроводу клієнта та вирішення робочих ситуацій.

Відповідальна, комунікабельна, уважна до деталей, швидко навчаюся та комфортно працюю самостійно. Розглядаю дистанційну роботу у сфері Customer Support / Customer Success.