Галина
Керівник проєкту, відділу, зміни, 25 000 грн
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 33 года
- Город проживания:
- Борисполь
- Готов работать:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10429446
Опыт работы
Начальник зміни відділу обробки звернень, отриманих через Інтернет (проєкт чатів)
с 01.2020 по наст. время
(4 года 4 месяца)
Державна установа «Урядовий контактний центр» м. Київ, Київ (Державні організації)
•організація поточної роботи підлеглих;
•аналіз ефективності роботи працівників;
•розробка і впровадження проектів;
•розробка і проведення тренінгів;
•моніторинг і контроль виконання проектів;
•допомога з підготовкою документів з приводу руху працівників відділу;
•навчання та адаптація нових співробітників;
•взаємодія та систематична робота з представниками інших відділів;
•формулювання та створення шаблонів відповідей для працівників з різних питань та проєктів, які допомагають ефективному спілкуванню в чатах;
•моніторинг офіційних ресурсів різних органів влади щодо прийнятих законодавчих та нормативно-правових актів, які необхідні в процесі роботи, опрацювання вказаної інформації;
•опрацювання великих обсягів законодавчих та нормативно-правових актів з різних сфер життєдіяльності країни: соціальна, земельна, охорона здоров’я, комунального господарства, захисту прав споживачів, безпеки і оборони, зайнятості та безробіття, міждержавних відносин, захисту довкілля, оподаткування та кредитування тощо;
•налагодження та підтримка дружньої і позитивної атмосфери в колективі для мотивації працівників підвищувати свою ефективність роботи;
•зведення статистичних даних та формування звітів щодо результатів роботи команди;
•налагодження співпраці з органами влади, з якими втілюються в життя проєкти.
Консультант кол-центру
с 07.2015 по 01.2020
(4 года 6 месяцев)
Державна установа «Урядовий контактний центр» м. Київ, Київ (Державні організації)
•прийом та опрацювання дзвінків заявників на «гарячій лінії»;
•надання консультацій в усній формі;
•формулювання та реєстрація звернень громадян до органів влади відповідно до наявної проблематики;
•опрацювання великих обсягів законодавчих та нормативно-правових актів з різних сфер життєдіяльності країни: соціальна, земельна, охорона здоров’я, комунального господарства, захисту прав споживачів, безпеки і оборони, зайнятості та безробіття тощо;
•психологічна підтримка та допомога громадян
Образование
Національний університет харчових технологій
Спеціальність: Менеджмент організацій та адміністрування, Київ
Высшее, с 2010 по 2015 (5 лет)
Коледж інформаційних технологій та землевпорядкування НАУ
Спеціальність: Організація виробництва, Київ
Среднее специальное, с 2006 по 2010 (4 года)
Дополнительное образование и сертификаты
Емоційне вигорання: профілактика та корекція для лідерів
2020, 3 дні
Форум «Освіта для молоді з ТОТ: Результати 2021 - Обрії 2022»
2021, 5 днів
Рівень володіння українською мовою (другий ступінь)
2021
Сертифікат з кібербезпеки. Освіта. Дія
2023
Знания и навыки
Знание языков
- Украинский — свободно
- Русский — свободно
- Английский — средний
Дополнительная информация
Розлучена, дітей не маю, не палю, хоббі: читання, малювання
Похожие кандидаты
Керівник підрозділу, директор, менеджер проєкту, начальник відділу
60000 грн, Киев
Проєктний менеджер, project manager, керівник проєкту
25000 грн, Киев, Львов
,
еще 3 города
Директор юридичного департаменту, відділу, керівник, начальник
Киев, Харьков
Директор, заступник директора, начальник відділу, регіональний керівник
Киев
Виконавчий директор, керівник департаменту, керівник юридичного відділу
Киев
COO, керівник відділу, операційний менеджер, project manager, event, art director
Киев