Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10535175/

Опыт работы

HEAD OF RETENTION

с 08.2023 по 03.2024 (7 месяцев)
Gambling (IGaming) NDA, Київ (IT)

• proficiency in data storage architecture, data analysis, and data purification
• developing customer-centric strategies for reducing churn through data-driven planning and ensuring their successful execution
• tracking essential customer-centric metrics to stay informed about
progress toward customer objectives and maintaining
comprehensive account summaries
• examining customer accounts, studying customer behavior, and
constructing predictive models to understand and anticipate the
customer's path
• creating strategies for segmenting customers to enhance their
overall experience
• supervising the work of subordinate staff and provide feedback on
their performance

HEAD OF VIP RETENTION

с 02.2022 по 08.2023 (1 год 6 месяцев)
Gambling (IGaming) NDA, Київ (IT)

• SOFTSWISS advanced user
• offering proficiency in data storage architecture, data analysis, and
data purification
• maintaining and developing client contacts, through structured
account management and plans
• monitoring individual customer performance

ACCOUNT SHIFT MANAGER

с 08.2021 по 01.2022 (5 месяцев)
Gambling NDA, Київ (IT)

• RTG advanced user
• converting numerical data and factual information to guide
strategic business choices
• conflict and troubleshooting issues resolution
• maintaining a high level of customer service throughout and
promoting positive interactions with guests

Образование

Києво-Могилянська Академія

072 «Фінанси, банківська справа та страхування»
Высшее, с 2020 по 2024 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

IGaming Academy Online casino management

1month

Знания и навыки

• Уважність
• Комунікабельність
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• Продаж B2C
• Впровадження системи KPI
• Управління командою
• Управління персоналом
• Уміння аналізувати

Знание языков

• Английский — свободно
• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Немецкий — начинающий