Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10574110

Опыт работы

Керуючий магазином

с 10.2016 по наст. время (7 лет 7 месяцев)
Люксоптика, Одеса (Роздрібна торгівля)

В обов’язки входе:
‑ Контроль виконання показників KPI та поставлених планів ( В
продовж розрахункового періоду пряма робота з персоналом:
навчання, розвиток,контроль)
‑ Керівництво та підтримка роботи магазинів ( в
підпорядкуванні були, в різні періоди, 2 та 3 магазина до 30
людей в підпорядкуванні)
‑Проводжу щотижневі зустрічі з командою для постановки
завдань, відстеження виконання плану та своєчасного
коригування конфліктних ситуацій. Завдяки цьому зменшився
показник незадоволених клієнтів на 80%.
‑ Проводила та проводжу навчання та підготовку продавців та
адміністраторів: загалом 50% персоналу з нині працюючих (
навчання з оптичного продукту, техніки і психології продажу,
управлінський блок, касова дисципліна. Приймала участь у
формуванні тестових завдань для різних категегорій
персоналу: адміністратори, продавці‑ консультанти,
лікарі‑офтальмологи, мед.сестри, майстри)
‑ Відкриття нових оптик ( допомога директору в аналізі
доцільності відкриття магазинів у різних районах міста:
територійальне відвідування нових локацій, аналіз
трафіку,аналіз доцільності та розміщення рекламних бордів )
‑ Відкриття магазину в Ізмаїлі, та в Одесі ( проводила
співбесіди, навчання співробітників, оформлення документації,
повний контоль в підготовці та налаштування відкриття
магизину)
‑Стратегічне керування розвитку магазину
‑Складання звітів про основні показники магазину: тижневі,
місячні та річні ( аналіз динаміки виконання, на основі даних
приймалось рішення про подальшу стратегію та роботу з
персоналом)
‑Керую діяльністю працівників магазину спрямованою на
забезпечення процесу обслуговування покупців ( постановка
цілей, задач, проведення зборів)
‑Готую заявки на поставку товара, контролюю надходження
товара та їх відповідність поданим заявкам
‑ Контролюю наявність сертифікатів відповідності, посвідчень
про якість товарів чинним стандартам та вимогам
‑ Робота з персоналом: проведення співбесід, складання
графіка, табеля роботи та графіка відпусток
‑ Проведення інвентаризації, ведення документації, складання
та надсилання звітів

Спеціалист відділу безготівкового розрахунку

с 02.2013 по 10.2016 (3 года 8 месяцев)
Епіцентр К, Одеса (Роздрібна торгівля)

В обов’язки входило:
‑ выписка рахунків, видаткових накладних, налогових та розрахунків корегувань
‑ прийом пакетів документів від клієнтів та контроль
правильності їх заповнення
‑ робота з бюджетними організаціями, видача всіх необхідних
документів
‑ робота в клиєнт‑банку
‑ робота з договорами
‑ оформлення замовлень по телефону
‑ видача кредитів
‑ реєстрація податкових накладних та розрахунків коригувань у
програмі MEDOC
‑ складання щомісячної, щоквартальної та річної звітності про
нових покупців, кількість кредитів за період та виконання плану
відділу.
Эпіцентр К ТОВ
Спеціаліст відділу «Комплектація»
З 1.08.2013 по 02.2015
В обов’язки входило:
‑ пошук нових клієнтів, збільшення клієнтської бази
‑ оформлення замовлень, сбір товару
‑ контроль відвантаження товару до клієнта
‑ робота з поточними замовленнями
‑ ведення переговорів особисто та по телефону
‑ складання комерційних пропозицій
‑ ведення клієнта від моменту укладання договору до здачі
об'єкта
‑ оптові та роздрібні продажі
‑ виписка накладних та рахунків

Керівник відділу по роботі з клієнтами

с 11.2009 по 07.2013 (3 года 8 месяцев)
METRO Україна, Одеса (Роздрібна торгівля)

В обов’язки входило:
‑ раціонально та ефективно організовувати свою роботу на
робочому місці;
‑ забезпечення якості обслуговування клієнтів;
‑ вирішення та запобігання конфліктним ситуаціям з клієнтами;
‑ контроль виконання посадових обов'язків підлеглих;
‑ організація та контроль роботи відділу;
‑ табелювання працівників;
‑ підбір та навчання персоналу;
‑ організація та контроль роботи відділу;
‑ керувала проектом із залучення нових клієнтів;
‑ пошук та реєстрація нових клієнтів;
‑ організація та контроль роботи відділу, що стосується
реалізації та проведення у торговому центрі маркетингових
акцій
‑ складання графіків роботи та звітів про виконану роботу;
‑ підрахунок та нарахування зарплати співробітників.
З 08.2010 г. займала посаду старший адміністратор відділу по
роботі з клиентами.
В обов’язки входило:
‑ ведення звітів ;
‑ телемаркетинг
‑ Обслуговування клієнтів;
З 11. 2009 г. займала посаду адміністратора відділу по работі з
клієнтами.
В обов’язки входило:
‑ спілкування з клієнтами;
‑ Реєстрація нових клієнтів;
‑ консультації щодо подання та оформлення документів для отримання картки клієнта Метро

Образование

ОДЕкУ ( Одеський Держваний Екологічний Університет)

Факультет- екологічний, спеціальність ‑ екологія та охрана довкілля,спеціалізація ‑ екологія курортного та рекреаційного господарства, присвоєна кваліфікація ‑ інженер з охрани довкілля (диплом специалиста)., Одеса
Высшее, с 2004 по 2009 (5 лет)

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Професійні навички:
- знання комп'ютерних програм;
- досвід ведення звітності;
- досвід підбору, навчання, адаптації, мотивації персоналу;
- досвід управління людьми;
- досвід обліку товару, ТМЦ, контролю товару;
- здатність приймати нестандартні управлінські рішення;
- здатність згуртувати колектив;
- вміння делегувати повноваження;
- вміння контролювати;
- вміння планувати і прогнозувати;
- вміння переконувати.