Христина

ХРИСТИНА
ДУДАШ
ДОСВІД РОБОТИ

Guest Relation Manager
Hotel Adula by Michel Reybier Hospitality - Кантон Graubünden, Швейцарія
Червень 2023 - актуально
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
7030201ba/ Контроль над дотриманням стандартів обслуговування гостей.
Ведення документації.
Зустріч, реєстрація, розміщення та інформування гостей про послуги готелю.
19.11.1996 Вирішення конфліктних ситуацій.
Підготовка і контроль рахунків.
Інструктаж та навчання нового персоналу.
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Ведення онлайн-кореспонденції, відгуків і реклами готелю.
Підготовка і проведення зустрічей з підрозділами готелю для покращення якості
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») та надання послуг та їх документація.
Стратегічне планування та аналіз результату.

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Адміністратор мережі готелів ZFV
ZFV Unternehmungen - Zürich, Швейцарія
Січень 2022 - Травень 2023
МОВИ
Ведення документації та звітності.
Німецька - вільна Консультування при особистому зверненні та телефоном про послуги готелю
Англійська - вільна та про можливість ними скористатися.
Польська - вільна Організація екскурсій.
Угорська - друга рідна Співпраця з іноземними турагентствами та операторами.
Російська - вільна Контроль резервацій, рахунків і комісії.
Іспанська - середній рівень B1 Координування роботи офісу і готельних служб.

Українська - рідна Reservation Sales Agent
Badrutt ́s Palace 5+ - Sankt-Moritz, Швейцарія

Травень 2021 - Вересень 2021

Ведення цінової політики номерів, пакетів і послуг - їх продаж.
Активна робота з Upsell.
IT-SKILLS Робота з клієнтами в телефонному режимі та в процесі ділового листування;
Здійснення і контроль бронювання.
Аналіз і документація продажу.
Організація VIP трансферу для гостей.
MS-Office
Кооперація з гірськолижними школами.
Protel / Protel cloud
Fidelio Suite 8
Front Office Agent
OPERA Property 5
SALTO ProAccess SPACE Hotel Waldhaus by Marriott Autograph Collection 5+ - Flims, Швейцарія
KABA Key
Червень 2020 - Лютий 2021
Saflok Security System
Aleno Reservation System Приймання, реєстрація та супровід іноземних гостей.
Empower Reservation System Оперативне вирішення питань / прохань / проблем.
BellaVita Software Контроль готовності номерів до заселення / Rooming.
Супервізія практикантів під час стажування.
Bookatable
Підготовка рахунків на англ. нім. фран. - мовах.
Відповідність стандартам якості LQA.

ОСВІТА

Privates Institut für Kommunikation, Wirtschaft und Sprache GmbH - Padeborn (NRW)
Tourismuswirtschaft
2016 - 2019