Марина

Марина Жекова

Досвід роботи
р
2020 — 2023
Senior support moderator/support manager –
компанія Cpamatiсa, проєкт Daterix, 3 роки.

Запоріжжя. 2015-2018
Модератор – компанія TeaserMedia.
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Модерація рекламних матеріалів на
відповідність правил сайту, 3 роки.
zolotayaroza443@g
mail.com Професійні навички:
https://t.me/Masha • Відповіді користувачам у тікет системі,
7720 у чатах.
• ступінь володіння ПК: досвідчений
користувач;
• Ms Office: досвідчений користувач;

• Досвід роботи в панелі адміністратора;

• Маю досвід роботи модерації контенту
у великому обсязі. (Після реклами
продукту в соц. мережах). Робота з
тікетами іншими мовами: англійська,
португальська (Бразилія), іспанська.

•Написання скриптів згідно з відгуками
користувачів про продукт.
 •Комунікація з користувачами
електронною поштою.

Комунікабельність/лідерство
• Подобається працювати в команді. Розумію,
що якісні відповіді від support є обличчям компанії
та продукту. Не прихильниця шаблонних
відповідей та проявляю емпатію в роботі із
запереченнями.
Однією з моїх якостей є посидючість і бажання
довести розпочату справу до кінця. Також
розумію, що в усьому є часові рамки, тому
завжди намагаюся в них вкластися.

•Досвід роботи в стресових ситуаціях. Робота
в режимі багатозадачності.

Освіта
Запорізький інститут економіки та інформаційних
технологій (ЗІЕІТ). Економіка.
Незакінчена вища, з 2005 по 2008 (3 роки).

Рекомендації
Team Lead
Ксенія Шукаускас.