Оксана

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1193794

Опыт работы

Старший специалист медицинского ассистанса

с 03.2016 по 12.2017 (1 год 9 месяцев)
Страховая компания "ВУСО", Киев (мед. страхование)

- Организация медицинской помощи застрахованным лицам. Прием информации от докторов и внесение в базу с дальнейшим принятием решения о ведении случая. Обработка медицинской документации.
- Координация работы дежурных докторов (контроль и анализ телефонных разговоров, ведение отчетности по каждому из операторов, составление графика ).
- Подбор, обучение и адаптация сотрудников колл-центра.
- Разрешение сложных и конфликтных ситуаций. Ответы на письменные обращения клиентов.

Координатор мед. ассистанса

с 11.2013 по 08.2015 (1 год 9 месяцев)
Страховая компания «УНИКА», Киев (мед. страхование)

Обработка альтернативных каналов связи (электронная почта, факс). Прием входящих звонков от клиентов и регистрация в базе данных. Консультирование застрахованных по медицинским вопросам.

Менеджер по снабжению

с 02.2013 по 03.2013 (1 месяц)
ТОВ "Витамин-1" (фармацевтическая)

Заказ медикаментов для аптечной сети. Формирование заявки в программе 1С-АНР Аптека

Специалист Департамента развития по работе с клиентами

с 12.2012 по 02.2013 (2 месяца)
ТОВ "Киевфарм" (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Прием и обработка заказом от страховых компаний. Написания статей для сайта аптеки.

Кассир торгового зала аптеки (фармацевт)

с 06.2012 по 08.2012 (2 месяца)
"Рений Фарм" (фармацевтическая)

Продажа медикаментов в аптеки. Выполнения обязанностей фармацевта.

Специалист-координатор отдела мед. ассистанса

с 02.2011 по 09.2011 (7 месяцев)
«Страховая Группа ТАС» (страховая группа)

Заказ медикаментов для застрахованных лиц в аптеках. Оформление заявки в программу.

Эксперт

с 11.2010 по 01.2011 (2 месяца)
"Государственный експертный фармакологический центр" МОЗ Украины (контроль качества ЛП)

Практика

с 02.2010 по 05.2010 (3 месяца)
«Фармацевтическая фирма «Дарница» (практика)

Оператор

с 09.2007 по 07.2008 (10 месяцев)
ГФК Украина (Маркетинг, реклама, PR)

Образование

Киевский национальный университет технологий и дизайна

Химико-технологический, технология фармацевтических препаратов, киев
Высшее, с 2005 по 2010 (4 года 9 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

умение работать в команде
аккуратность, усидчивость
высокая способность и желание к обучению
коммуникабельность и неконфликтность
умение быстро и качественно решать возникающие вопросы
целеустремленность, ответственность, надежность.