Юлія

РЕЗЮМЕ

Ніколаєва Юлія Анатоліївна
Дата народження: 20 вересня 1992 року/ 33 роки
Сімейний стан: не заміжня, дітей немає
Контактна інформація: тел. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Почта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
ЦІЛЬ: Розвиток професійної кар'єри на посаді помічника керівника, менеджера по
роботі з клієнтами, лідогенератора або менеджера з продажу в компанії з амбітними
цілями та прозорою системою мотивації.

Мінімальна зарплата: від 60 000 грн.

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Експерт із продажу та розвитку клієнтського досвіду в EdTech (5+ років досвіду).
Спеціалізуюсь на роботі з теплою аудиторією та супроводі клієнтів від першого запиту до
успішного завершення навчання.

 Робота з теплими лідами та базами: маю успішний досвід конвертації
зацікавлених користувачів у клієнтів. Професійно опрацьовую бази учасників
воркшопів, вебінарів та тих, хто взаємодіяв із лід-магнітами, трансформуючи їхній
первинний інтерес у продажі.
 Експертна комунікація в соцмережах: спеціалізуюсь на роботі в Instagram Direct;
професійно опрацьовую як вхідні запити, так і веду проактивну переписку з
новими підписниками сторінки. Вмію вибудовувати якісний діалог, виявляти
реальні потреби клієнта та залучати його до навчання.
 Психологічний підхід: завдяки вищій освіті майстерно володію техніками
переговорів. Це дозволяє мені легко виявляти потреби клієнтів, м'яко долати
заперечення та будувати довіру, що прямо впливає на ріст конверсії.
 Системність та аналітика: впевнено працюю з KPI та CRM-системами (OneBox,
NetHunt). Вмію не лише конвертувати нових лідів, а й ефективно реанімувати
«сплячі» бази, стимулюючи повторні продажі (Retention).

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

 Продажі: B2B/B2C продажі, холодні/теплі дзвінки, робота з запереченнями, крос-
продажі.
 Управління клієнтами: Супровід від ліда до завершення навчання, збір фідбеку,
Retention.
 Адміністрування: Підготовка договорів, рахунків, актів, взаємодія з юристами та
бухгалтерією.
 Інструменти: CRM OneBox OS, NetHunt, IP-телефонія Binotel, MS Office (Expert),
Google Workspace.

ОСВІТА

Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова 2013 р. — 2014р.

 Спеціальність: Початкова освіта.
 Кваліфікація: Вчитель початкової школи; практичний психолог у закладах освіти.
 Ступінь: Спеціаліст (Диплом із відзнакою / «Червоний диплом»), денна форма
навчання.

Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова 2011 р. — 2013 р.
  Напрям: Початкова освіта.
 Кваліфікація: Бакалавр початкової освіти; практичний психолог у закладах освіти.
 Форма навчання: Денна.

Корсунь-Шевченківське педагогічне училище ім. Т.Г. Шевченка 2007 р. — 2011 р.

 Спеціальність: Початкове навчання.
 Кваліфікація: Вчитель з початкової освіти; вчитель інформатики початкових
класів.
 Ступінь: Молодший спеціаліст, денна форма навчання.

ДОСВІД РОБОТИ

Лідогенератор / Pre-sales менеджер | Solid English School. Сайт
https://school.solid.com.ua

1 Жовтня 2025 — 6 Лютого 2026 року

 Робота з вхідним трафіком та конвертація в Instagram Direct: здійснювала
оперативну обробку вхідних запитів та проактивну переписку з новими
підписниками; проводила якісний вияв професійних потреб клієнтів, що дозволяло
як самостійно закривати угоди на навчання, так і готувати цільові запити для
передачі сейлз-менеджеру з метою завершення складних продажів.
 Вела активну роботу з клієнтськими базами B2B та B2C сегментів:
здійснювала телефонні дзвінки та письмову комунікацію з метою реанімації
співпраці та стимулювання повторних продажів.
 Проводила лідогенерацію та розвиток B2B напрямку: тестувала нові гіпотези та
канали залучення корпоративних клієнтів через холодні розсилки та опрацювання
спеціалізованих баз.
 Опрацьовувала бази воркшопів, автовебінарів та лід-магнітів, чек-листів:
здійснювала системний прозвон учасників для збору фідбеку та аналізу вражень,
проводила презентацію продуктів; зацікавлених лідів передавала СЕО або сейлз-
менеджерам.
 Якісно вела щоденну звітність та аналітику в CRM OneBox OS: фіксувала
результати роботи за ключовими KPI (дзвінки, діалоги, конверсії) та взаємодіяла з
командою для оптимізації процесів.
 Управління повним циклом продажів через пробні уроки з англійської мови:
самостійно знаходила зацікавлених клієнтів (серед нових підписників та учасників
івентів), проводила глибокий вияв потреб та залучала їх до безкоштовного
пробного заняття; після уроку оперативно зв'язувалася з учнями для обговорення
вражень, аналізувала їхній фідбек та презентувала відповідні курси, доводячи
клієнта до успішної покупки.

Менеджер із продажу | WebPromoExperts (ТОВ «Веб Промо»). Сайт
https://webpromoexperts.net/ua/

Листопад 2019 року — Липень 2024 року
  Здійснювала повний супровід клієнта: від обробки заявки на сайті до завершення
навчання та отримання зворотного зв’язку.
 Консультувала клієнтів (Binotel, чати, месенджери): виявляла потреби,
проводила презентації курсів та допомагала з підбором оптимального формату
навчання.
 Працювала з корпоративними клієнтами: підготовка рахунків, оформлення
договорів, погодження з юридичним та фінансовим відділами, контроль закриття
актів.
 Забезпечувала виконання планів продажів: щоденно працювала з базами різного
рівня теплоти, підтримуючи високий рівень залучення та набору у групи.
 Якісно вела CRM-систему NetHunt: фіксувала повну історію взаємодії, статуси
клієнтів та планувала наступні етапи комунікації.

ФОП Пустовалов | Аеродизайнер, помічник керівника

Листопад 2016 року — Липень 2019 року

 Оформлення заходів: здійснювала професійне оформлення приміщень та
святкових заходів повітряними кульками; виготовляла складні композиції згідно з
технологіями компанії (Hi-Float).
 Адміністрування та фінанси: вела касову дисципліну, проводила інвентаризації
та працювала з документами (рахунки, договори).
 Закупівлі та склад: аналізувала залишки, шукала постачальників та здійснювала
закупівлі нового товару.
 Продажі: розробляла та впроваджувала акції для збільшення виторгу магазину;
супроводжувала замовлення від прийому до доставки клієнту.

ТОВ «Супер Знижки» | Адміністратор активних продажів (B2B)

Серпень 2015 року — Жовтень 2016 року

 Продаж рекламних послуг та маркетингових інструментів: здійснювала
холодний пошук та залучення інтернет-магазинів для розміщення їхніх пропозицій
на порталі «Супер Знижки»; успішно продавала послугу Viber-розсилок як
ефективний канал залучення трафіку.
 Повний цикл реалізації проєктів: проводила презентації можливостей
майданчика, узгоджувала умови співпраці та забезпечувала підписання договорів із
партнерами.
 Створення та запуск акцій: розробляла концепції та макети акцій, готувала
контент для розсилок та самостійно завантажувала пропозиції на сайт компанії та
партнерські платформи.
 Аналітика та лідогенерація: відповідала за виконання плану продажів та надавала
клієнтам базу цільових лідів, сформовану за результатами проведених рекламних
кампаній.

ТОВ «Студія Модерна» (Top Shop) | Менеджер із продажу

Липень 2014 року — Липень 2015 року

 Активні продажі по телефону: опрацьовувала вхідні звернення клієнтів та
здійснювала холодні дзвінки для залучення нових замовлень.
  Максимізація середнього чека: професійно використовувала техніки крос-сейлу
(продаж супутніх та додаткових товарів до кожного замовлення).
 Результативність: стабільно виконувала індивідуальні плани продажів за місяць
та забезпечувала коректне оформлення замовлень у системі.

ТОВ «Баядера Логістик» | Промоутер-консультант

Листопад 2011 року — Травень 2013року

 Експертне консультування: представляла продукцію елітного алкоголю в
супермаркетах, допомагаючи покупцям підібрати товар відповідно до їхніх запитів.
 Проведення маркетингових активностей: організовувала та проводила промо-
акції для підвищення впізнаваності брендів.
 Збір аналітичних даних: здійснювала анкетування відвідувачів для формування
клієнтської бази та збору маркетингового фідбеку.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

 Відкрита та комунікабельна: легко будую довірливі відносини з клієнтами та
знаходжу спільну мову з різними типами особистостей.
 Відповідальна та ініціативна: орієнтована на результат та вдосконалення
процесів.
 Орієнтована на розвиток: маю прагнення до постійного навчання та
саморефлексії.
 Активна життєва позиція: веду здоровий спосіб життя та займаюсь
волонтерством — підтримую цінності соціальної відповідальності та
взаємодопомоги.
 Креативна: вмію нестандартно підходити до вирішення задач, особливо у
складних переговорах чи при створенні рекламного контенту.