Ольга
Коммерческий директор
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 41 год
- Город проживания:
- Киев
- Готов работать:
- Киев, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1453442
Дополнительная информация
Образование:
2002 — 2008 – Уманский Государственный Аграрный Университет
Менеджмент Организаций
2010 – 2013 – Львовский институт менеджмента
Менеджмент организаций
2010 – 2013 – Executive MBA
Профессиональный опыт:
02.2020 - ООО "Время Газа" Директор по продажам направление сервис.
Работа по собственной базе и привлечение новых клиентов, создание "Call - center", отдела по работе с чек листами та отдела по работе с собственной базой.
KPI отдела с позитивной динамикой ежемесячно. Улучшение эффективности работы менеджеров на 38% путем оптимизации работы 1С, Б24, IP - телефонии.
08.2019 – 01.2020 ООО «Райское джерело»
Доставка воды на дом и офис
Начальник департамента клиентского сервиса и продаж
•Реструктуризация call-center, создание второй команды в call-center
•Улучшение качества обслуживания клиентов (прирост 18%)
•Снижение дебиторской задолженности по клиентам
•Введение, оптимизация, адаптация мотиваций менеджеров отдела продаж, супервайзеров, менеджера по работе с корпоративными клиентами
•Введен порядок ценообразование в корпоративном сегменте, улучшена рентабельность компании
•Организация процесса перехода компании с ДП на ООО в рамках взаимоотношений компания - клиент
•Удержание клиентской базы, снижение оттока клиентов, работа с пассивностью
05.2018 – 02.2019 ООО «Ордери» (remonline.ru) Программа №1 для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг.
Коммерческий директор
• Реорганизация отдела продаж
• Разработаны программы адаптации для сотрудников отдела продаж и отдела поддержки
• Разработаны и внедрены мотивации для отдела продаж, отдела поддержки, аккаунт менеджера
• Организация отдела поддержки с 1й на 3 линии.
• Организация отдела сопровождения и развития клиентов
• Контроль и сокращение оттока, разработка политики и процедуры удержания клиентов
• Организация отдела маркетинга
• Разработка и проведение маркетинговых активностей в 2018 году, разработка плана активностей на 2019 год
• Получен сертификат «Лидер года 2018» от Оргкомитета Национального бизнес рейтинга в Украине (https://remonline.ua/blog/leader-of-the-year-2018/)
09.2017 – 01.2018 ООО “Лентер” (viland.ua)
Коммерческий директор
• Организация, управление, координация, мониторинг и анализ хозяйственной деятельности торговой компании в целом
• Контроль работы отдела продаж, отдела закупок, склада
• Поиск ключевых клиентов и партнеров на внутреннем и внешнем рынках, проведение переговоров и заключение договоров
• Анализ динамики продаж и разработка методов повышения их эффективности
• Увеличение продаж за 3 месяца на 21,5%
• Оптимизация ключевых бизнес процессов
• Проведение аттестации персонала
• Формирование бюджета торговой компании на 2018 год
• Контроль за дебиторской задолженностью
• Проведение маркетинговых исследований по изучению спроса на товарные новинки
• Контроль ВЭД компании
08.2015 – 07.2017 ООО “УАПРОМ” (prom.ua ,Tiu.ru) Торговая онлайн площадка
Директор дилерского агентства
• Построение отдела продаж с «нуля»
• Выполнение плановых показателей
• Развитие агентства до двух региональных офисов (Чернигов, Киев)
• Поиск, подбор и адаптация персонала
• Продажа продуктов и услуг компании в Украине, России, Казахстане
• Построение телефонии (статистика, запись звонков)
07.2008 – 11.2013 – СП ООО «ИТК» (Телекоммуникации)
04.2009 – 11.2013 - Руководитель развития розничной сети
• Управление коммерческой деятельностью компании в Киевской, Черниговской, Черкасских областях (5 представительств, 89 дилерских торговых точек)
• Разработка стратегии развития региона
• Разработка маркетинговых активностей
• Выполнение бюджетных показателей, планов продаж
• Разработка мероприятий по увеличению доходности предприятия
• Сопровождение проекта «Ребрендинг»
• Разработка, совершенствование и поддержка системы мотивации сотрудников отдела продаж, кассиров
07.2008 - 04.2009 – руководитель розничной сети
• Разработка и внедрение мотивации для сотрудников отдела продаж
• Оптимизация затрат отделов продаж
• Разработка и внедрение мероприятий по увеличению доходности отделов продаж
• Запуск Хмельницкого и Кировоградского филиалов
• Участие в группе по проведению работ для слияния компаний СП ООО «ИТК» и ООО «ВОСТОК ТЕЛЕКОМ»
• Формирование бюджета
03.2007 – 04.2008 – ООО «Фокус Украина» Сеть магазинов фото продукции
- 03.2007 – 04.2008 - руководитель розницы Западного региона
- 03.2007– 09.2007- руководитель розницы Северо – Восточного региона
03.2006 – 03.2007 – ООО «ЕВРОСЕТЬ»
– директор "Дворца связи", г. Львов
Личные качества: проактивность, высокая самоорганизация, самостоятельность и самоконтроль; практическое мышление; высокая стрессоустойчивость; коммуникабельность; дипломатичность; дисциплинированность, педантичность; организаторские способности.
Другие резюме этого кандидата
Киев
Силенко Ольга Анатоліївна 1982 року народження Моб. e-mail: м.Київ Мета: отримати посаду керівника департаменту, дирекції з продажу чи сервісу з привнесенням особистого досвіду в підтримуванні та розвитку напрямку Особисті...
Похожие кандидаты
Руководитель отдела продаж
Киев
Комерційний директор
60000 грн, Киев
Керівник відділу продажу
Удаленно
Керівник відділу продажів, закупівель, постачання, менеджер ЗЕД, логіст
Киев, Чернигов
Sales director
Киев