Наталія

Шевчук Наталія
Дата народження: 6 березня 1986
Місто: Київ
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Ключова інформація:
• Організаторські здібності
• Вміння підтримувати зв’язки і відносини з клієнтами
• Ведення ділового листування
• Знання ділового етикету
• Знання комп’ютера на високому рівні
• Вміння опрацьовувати великі об’єми інформації
• Знання програм: досвічений користувач 1С, M.E.Doc, Binotel.
• Освіта вища.

Досвід роботи:

Листопад 2022 - Березень 2023
Травень 2023 - продовжую працювати
ДУ “ЦІТ МВС України”
Начальник зміни:
• Контроль роботи операторів;
• Графік роботи/відпусток;
• Навчання нових операторів по Україні;
• Взаємодія зі службами 101, 102, 103, 104;
• Проведення презентацій;
• Робота зі скаргами;

Травень 2022 - продовжую працювати
ФОП Катинський І.В. ("Суші Поінт")
Старший оператор:
• Обслуговування клієнтів згідно стандартів, виконання плану продаж;
• Складання графіку роботи/ відпусток операторів;
• Проведення свібесід, навчання нових операторів.
Березень 2019 – Квітень 2022
Фінансова компанія «Дінеро»
Ведучий спеціаліст відділу операційної діяльності
◦ Обслуговування клієнтів згідно стандартів затверджених в компанії, шляхом телефонних перемовин, електронної скриньки та месенджерів;
◦ Верифікація клієнтів, за стандартам компанії;
◦ Виконання плану опрацювання заявок.

Листопад 2020 – продовжую працювати
Нінзя Суши.
Супервізор нічної зміни - оператор денної зміни.

Березень 2016 – Серпень 2019
— Перевозки, логістика, склад, ЗЭД
ТОВ «Укр Пост Груп плюс»
Менеджер з супроводу ключових клієнтів.
◦ робота з клієнтами (без пошуку клієнтів);
◦ надання своєчасної інформації про стан вантажу клієнта;
◦ контроль дебіторської заборгованості;
◦ контроль документообороту;
◦ взаємодія з усіма відділами, які відповідають за якісне обслуговування клієнтів;
◦ опрацювання замовлень в 1С;
◦ ведення звітності;
◦ пошук транспорту згідно запиту клієнта;
◦ складання маршрутів для мінімізації витрат підприємства;
◦ наймання додаткових робітників складу;
- проведення розрахунків з партнерами.

Травень 2014 – Березень 2016
Бухгалтерія, державна установа.
ГУ «УЦКМЗ МОЗУ»
Бухгалтер першої категорії, касир
◦ робота з первинною документацією (рахунки, податкові);
◦ взаєморозрахунки з клієнтами;
◦ робота з банками.
◦ Робота з програмами МЕДок, фіндокументи.
◦ робота з казначейством.

Серпень 2012 — Березень 2014
ТОВ "П.Г.К."
Перевозки, логістика, склад, ЗЭД
Аккаунт-менеджер (спеціаліст по роботі з клієнтами)
• робота з клієнтами (без пошуку клієнтів);
• надання своєчасної інформацій про стан вантажу;
• надання своєчасної інформації про стан вантажу клієнта;
• контроль дебіторської заборгованості;
• контроль документообігу;
• взаємодія з усіма відділами, які відповідають за якісне обслуговування клієнтів;
• опрацювання замовлень в 1С;
• ведення звітності.

Листопад 2011 — Серпень 2012
ТОВ "Навігатор-авто"
Автомобільний бізнес
Менеджер по роботі з іноземними клієнтами
• надання інформацій про компанію;
• підтримка існуючих клієнтів 24/7;
• контроль виконання замовлення;
• контроль виконання роботи підрядником (інтернет-реклама);
• складання комерційних пропозицій;
• бронювання готелів.

Лютий 2010 — Жовтень 2011
ВАТ «Поверхність ТВ» Телекомунікації, зв’язок
Менеджер по роботі з корпоративними абонентами

Січень 2007 — Лютий 2010
ВАТ «Інтернет Відео Комунікації»
Телекомунікації, зв’язок
Оператор колл-центру

Освіта:
Бухгалтерський облік та аудит, спеціаліст
Економічний факультет
2008 «Університет сучасних знань»