Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/15302338/

Опыт работы

Керівник відділення

с 10.2017 по наст. время (8 лет 10 месяцев)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Планування: розробка оперативних і перспективних планів роботи відділення (місячних, квартальних, річних) та контроль їх виконання.
Організація процесів: забезпечення безперебійної та ефективної діяльності всіх співробітників і внутрішніх підрозділів.
Контроль показників: моніторинг виконання KPI, якості обслуговування, фінансових чи інших цільових показників.
Звітність: підготовка та надання регулярної звітності вищому керівництву.
Формування команди: участь у підборі, адаптації, стажуванні та введенні в посаду нових співробітників.
Навчання та розвиток: оцінка ефективності роботи підлеглих, організація підвищення їхньої кваліфікації.
Мотивація та дисципліна: розподіл робочого навантаження, підтримання трудової дисципліни та сприятливого мікроклімату в колективі.
Адміністрування графіків: складання графіків змінності, відпусток та облік робочого часу.
Дотримання регламентів: контроль дотримання правил охорони праці, техніки безпеки, протипожежної безпеки та внутрішніх стандартів компанії.
Забезпечення ресурсами: контроль стану обладнання, техніки, меблів та своєчасне замовлення необхідних витратних матеріалів.
Взаємодія з перевіряючими: представництво інтересів відділення під час взаємодії з контролюючими та адміністративними органами.
Стандарти сервісу: забезпечення високого рівня обслуговування відповідно до корпоративних норм.
Врегулювання конфліктів: розгляд складних та спірних ситуацій, обробка скарг і пропозицій від відвідувачів.

Образование

ХНАДУ

Інжинер-будівник, Харків
Высшее, с 2014 по 2019 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Організованість
• MS Excel
• Користувач 1С
• Водійські права кат. B
• MS Office
• Привітність
• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Ведення документації
• MS Word
• Ведення CRM

Знание языков

Английский — начинающий