Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/16331518/

Опыт работы

Менеджер технічної підтримки

с 02.2024 по наст. время (2 года 6 месяцев)
MARVI system, Дистанційно (IT)

Ведення клієнтської бази.
Створення текстових та відео інструкцій по користуванню crm системи для користувачів.
Проводила навчання для нових користувачів, надавала технічну підтримку.
Допомогала новим співробітникам в вивченні та розумінні сервісу.
Була адміністратором каналу новин щодо останніх оновлень в системі, в Telegram та Viber.
Тестувала нові функції системи, виявляла баги та створювала таски в таск-менеджері.

Менеджер технічної підтримки

с 05.2019 по 03.2021 (1 год 11 месяцев)
Taxer.ua, Харків (IT)

Здобула вміння працювати в багатозадачності, навчала нових співробітників, склала скрипт для менеджерів технічної підтримки.
Також виконувала обовʼязки офіс-менеджера та забезпечувала усім необхідним для комфортних умов роботи.

Образование

Харківський машинобудівний коледж

Бухгалтерський облік, Харків
Среднее специальное, с 2013 по 2016 (3 года)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Чесність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Виявлення потреб клієнта
• Ручне тестування
• Навчання користувачів
• Створення інструкцій
• Аналітичне мислення

Знание языков

Украинский — свободно