Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/166671

Опыт работы

Оператор технической поддержки. Сервис менеджер.

с 10.2020 по 08.2022 (1 год 10 месяцев)
Сервисный центр Smart Group, киев (Ремонт)

- Входящая исходящая телефония, чаты, почта: консультации по настройкам устройств; согласование платных ремонтов; уточнения по статусу и срокам завершения устройств, сданных в ремонт.
- Прием устройств от партнеров и конечных потребителей в ремонт. - Первичный осмотр и проверка на наличие дефекта, внешних повреждений.
- Работа с партнерами: согласование проведение ремонтов, прием устройств в ремонт.
- Предоставление информации колл-центру по наличию запчастей и их стоимости, подготовка к отправке.

Мерчендайзер

с 08.2020 по 10.2020 (2 месяца)
Мерчендайзер в сети Ашан, киев (Продажи)

- Выкладка товаров на полках.
- Контроль сроков пригодности товара.

Оператор информационной линии

с 11.2019 по 06.2020 (7 месяцев)
Сервисный центр Робим Гуд, Київ (Ремонт)

Консультирование клиентов по состоянию ремонта:
- Входящая, исходящая линия
- Чат, Вайбер, Почта
- Выдача Акт ВР, счетов

Дополнительная информация

Долматов Петр Александрович
Дата рождения: 14.07.1986
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Образование
09.2002 – … Украинско-Американский Гуманитарный Институт "Висконсинский международный университет (США) в Украине", г. Киев
Степень: бакалавр (неоконченный 4-й курс)
Квалификация: управление бизнесом (американская программма)
Опыт работы

Сервисный центр Smart Group
25.10.2020 - 24.02.2022
Оператор технической поддержки. Сервис менеджер.
- Входящая исходящая телефония, чаты, почта: консультации по настройкам устройств; согласование платных ремонтов; уточнения по статусу и срокам завершения устройств, сданных в ремонт.
- Прием устройств от партнеров и конечных потребителей в ремонт. - Первичный осмотр и проверка на наличие дефекта, внешних повреждений.
- Работа с партнерами: согласование проведение ремонтов, прием устройств в ремонт.
- Предоставление информации колл-центру по наличию запчастей и их стоимости, подготовка к отправке.

Мерчендайзер в сети Ашан
01.09.2020 - 10.10.2020
- Выкладка товаров на полках.
- Контроль сроков пригодности товара.

Оператор информационной линии
11.2019 – 07.2020 – Робим Гуд Сервис
Консультирование клиентов по состоянию ремонта:
- Входящая, исходящая линия
- Чат, Вайбер, Почта
- Выдача Акт ВР, счетов

Менеджер по продажам автозапчастей
04.2018 – 09.2019 - Магазин «Автозапчастей»
Холодный прозвон
Работа с новыми и старыми клиентами

Менеджер по развитию, менеджер по продажам
01.2016 – 03.2018 - Tori expo
Архитектурные и дизайнерские бюро
Подбор и обучение персонала.
Своевременный анализ рынка стран СНГ, Европа.
Сбор базы данных для КЦ.
Ведение проектов – под ключ

Менеджер по работе с клиентами, руководитель Call Center
08.2012 –01.2016 - Modular Glass System NEO LTD
Обязаности: разработка клиетской базы (сбор, обработка информации), распределение нагрузки между сотрудниками, контроль и составление отчетов о проделанной работе;
поиск сотрудников и проведение собеседований для отдела Call Center, поиск сотрудников для др. подразделений;
консультирование в телефонном режиме, презентация продукции; ведение проектов;

Комплектовщик
11.2011 – 03.2012 - ТОВ "ФОЗЗИ ФУД"
Обязаности: работа с накладными, распределение товара на складе.

Менеджер по работе с корпоративными клиентами по услуге передачи данных и интернету
06.2008 - 08.2009 - ГОЛДЕН ТЕЛЕКОМ
Обязаности: создание аналитической базы данных по конкурентам; создание презентаций для корпоративных клиентов и их проведение; обновление всех устаревших баз данных; работа по телефону с региональными коллегами.

Экспедитор
06.2007 - 05.2008 - Мебельный салон BRW
Обязаности: прием товара по накладным со склада, переучет; доставка товара по адресату с последующей проверкой; сборка мебели на месте в запланированный час; работа с накладными и их же сопровождающие документы; предложения и рекомендации клиентам относительно интересующих их материалов и заказов.

Помощник менеджера по продажам
09.2004 - 07.2005 - Салон «Автозапчасти» Червоноград, Украина:
Обязаности: прием и учет товара на складах, работа с накладными; продавец-консультант.

ПК – MS Office, 1C, Bitrix24
Русский, украинский – свободно
Интересы, хобби: пинг-понг, аниме.