Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1708539

Опыт работы

Team leader

с 01.2020 по 07.2022 (2 года 6 месяцев)
Ggr group, Киев (Gambling)

Руководитель офиса службы поддержки
С 09.2021 по 07.2022 (11 месяцев), онлайн-проект (гемблинг)
• Контроль качества обслуживания пользователей сайта
• Подбор и обучение персонала
• Организация работы офиса поддержки

Менеджер по работе с VIP клиентами
С 09.2020 по 08.2021 (12 месяцев), онлайн-проект (гемблинг)
• Работа с ВИП клиентами (онлайн чат, Viber, Telegram, WhatsApp) + звонки.
• Решение конфликтных ситуаций
• Продажа специальных предложений/бонусов

Сотрудник службы поддержки
С 01.2020 по 08.2020 (8 месяцев), онлайн-проект (гемблинг)
• Поддержка пользователей в онлайн чате и по почте
• Проведение Skype конференций
• Составление задач в Jira и работа с админ. панелями

Менеджер интернет магазина

с 06.2019 по 12.2019 (6 месяцев)
Technoeurosvit, Киев (Торговля)

Ведение и наполнение контентом страниц в инстаграм/фейсбук.
Ведение аккаунтов olx, prom.ua
Поддержка сайта
Приём телефонных звонков, консультация клиентов как по телефону так и в живую на складе.
Ведение отчета по продажам.
Приём товара.
Работа с службой доставки:

Помощник руководителя

с 01.2019 по 06.2019 (5 месяцев)
Интердез, Киев (Производство антисептиков)

Контроль работы производства. Работа с партнёрами компании. Ведение статистики и графиков продаж по контрагентам.
Ведение личного календаря руководителя.
Подбор персонала.
Обработка входящей и исходящей корреспонденции.
Заказ сырья на производство.
Приём заказов с интернет магазина.
Решение проблем с партнерами и поставщиками.

Офис-менеджер, помощник руководителя

с 05.2018 по 12.2018 (7 месяцев)
Endoschool, Киев (Проведение вебинаров и семинаров для стоматологов)

Организация вебинаров и семинаров
Техническая поддержка во время проведения вебинара.
Полная организация семинаров (заказ ивент-холла, прием и учет оплат, регистрация участников, телефонное и онлайн сопровождение участников, заказ и подготовка полиграфии)
Ведение существующей клиентской базы.
Так же другие поручение руководителя (привезти\забрать документы, оплата счетов и т.д)
Ведение публичных страниц в социальных сетях.

Образование

капм

Дизайн и вазаж, киев
Среднее специальное, с 2011 по 2014 (2 года 5 месяцев)

Заочная форма обучения

Дополнительное образование и сертификаты

Аффилейт маркетинг

2 недели

Знания и навыки

Дополнительная информация

Готова к релокации в другую страну и командировкам.