Катерина

ВОЛГIНА КАТЕРИНА

Hard Skills Спеціаліст із досвідом продажів, координації командної роботи та
• Sales Operations наставництва співробітників у digital-середовищі. Маю досвід роботи з
клієнтами, розвитку нових співробітників, контролю операційних
• Team Leadership показників та підтримки командних процесів. Поєдную сильні комунікаційні
• Team Coordination навички з орієнтацією на результат, розвиток команди та досягнення бізнес-
• KPI Monitoring цілей.
• Sales Funnel
Management
Досвід роботи
• Client Chat Manager → Mentor → Team Lead
Digital Content Platform
Communication
• Onboarding & • Працювала з клієнтською комунікацією та супроводом продажів у digital-
Mentoring середовищі
• Допомагала команді в досягненні KPI та підтримці високих показників
• Performance Tracking
ефективності
• CRM Systems • Проводила онбординг нових співробітників та супроводжувала їх
• Google Sheets адаптацію
• Reporting & • Надавала зворотний зв’язок, допомагала розвивати навички комунікації та
роботи з клієнтами
Documentation • Координувала щоденні процеси команди, розподіл навантаження та
пріоритизацію задач
• Моніторила операційні показники та підтримувала стандарти якості
Soft Skills роботи
• Створювала та оновлювала внутрішню документацію та навчальні
• Лідерство матеріали
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Організованість Car Sales Manager
• Стресостійкість • Супроводжувала клієнтів на всіх етапах угоди від першого контакту до
• Аналітичне завершення покупки
мислення • Працювала з потребами клієнтів, запереченнями та підбором
• Вирішення проблем оптимальних рішень
• Гнучкість та • Координувала процес оформлення угод та супровід документації
адаптивність • Контролювала виконання домовленостей і дотримання термінів
• Орієнтація на • Підтримувала високий рівень клієнтського сервісу та довгострокових
результат відносин з клієнтами