Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1788641

Опыт работы

Менеджер по роботі з бізнес клієнтами

с 01.2020 по 06.2020 (5 месяцев)
OLX, Киев (интернет)

Продажа рекламных услуг.
Накопление и развитие базы постоянных клиентов
Работа с базой постоянных клиентов (входящие звонки - сервисная поддержка). Также предоставлял различные рекомендации клиентам как улучшить продажи, какие интструменты ( доступные на сервисе olx) для этого нужно использовать и в каком формате (исходя из потребностей, желаний и возможностей клиента).

Контент менеджер

с 04.2018 по 11.2019 (1 год 7 месяцев)
Фоп, Киев (Интернет)

1. Создание, оформление объявлений по холодильной продукции на сервисе ОLX ( ключевые слова, написание текстов, фото).
2. Продвижение объявлений, обновление, реклама.
3. Следил за актуальностью товарного ассотимента.
4. Разрабатывал стратегию продаж товаров

Менеджер по работе с бизнес клиентами ( менеджер контроля качества)

с 09.2016 по 12.2017 (1 год 3 месяца)
OLX Украина, Киев (интернет)

Менеджер по работе с бизнес клиентами
1.Продажа рекламных услуг.
2. Накопление и развитие базы постоянных клиентов
3.Работа с базой постоянных клиентов (входящие звонки - сервисная поддержка). Также предоставлял различные рекомендации клиентам как улучшить продажи, какие интструменты ( доступные на сервисе olx) для этого нужно использовать и в каком формате (исходя из потребностей, желаний и возможностей клиента).
4. Помогал новым сотрудникам быстрее адаптироваться
и окунуться в рабочую атмосферу.

Менеджер контроля качества.
Менеджер контроля качества.
-Прослушивание и оценка телефонных переговоров.
-Предоставление обратной связи каждому менеджеру отдела продаж на встрече (15-20 минут).
-Разбор телефонных разговоров по основным показателям КЛН (контрольного листа оценивания).
-Предоставление вариантов улучшения качества телефонных переговоров(варианты по работе с аргументами, предоставление рекомендаций и вариантов клиенту по стратегиям продаж на сервисе, более эффективному использованию рекламного бюджета и т.д.).
-Проведение собраний в группах, где указывались основные ошибки менеджеров и варианты их решения. Там же менеджеры могли получить ответы на интересующие их вопросы по улучшению ведения переговоров (какой подход лучше применить к тому или иному клиенту, что ему сказать в той или иной ситуации, как избавиться от слов-паразитов и т.д.).
-Проведение еженедельной\ежемесячной отчетности по группам\контакт-центру по основным показателям КЛН, предоставление вариантов по улучшению данных показателей в следующем месяце.
-Проведение отчетности руководителю КЦ и руководителю отдела КК (контроля качества) в форме презентации.
-Участие в улучшении листа КЛН, его показателей.

Также занимался дополнительной работой по усовершенствованию и разработке альтернативного варианта продаж и проверке знаний менеджеров. Для этого занимался разработкой проекта "Тайный покупатель" и начал проект по исследованию психологии клиентов (посетителей ресурса OLX).

Телемаркетолог

с 12.2014 по 08.2015 (8 месяцев)
Samsung Electronics, Киев (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)

1.Продажа техники в телефонном режиме ( последние модели смартфонов)
2.B2B продажи в телефонном режиме (выход на ЛПР, выявление потребности).
3.Звонки информационного характера(проведение опросов).
4.Организация тренингов в Академию Самсунг (работа в гугл таблице,формирование списков участников на месяц)

Финансовый консультант

с 02.2014 по 03.2014 (1 месяц)
ocm (финансовый рынок(рынок форекс))

1.Стимулирование клиентов к инвестированию.
1.Работа в СРМ системе

Менеджер по работе склиентами

с 08.2013 по 10.2013 (2 месяца)
коллцентрсервис(временная работа) (рынок форекс)

1.Информирование клиентов о новой услуге компании.Мотивация клиентов к инвестированию в данную услугу.
2.Консультация клиентов по услугам компании.
3.Выполнение отчётности о проделанной работе.

Оператор контакт цетра

с 08.2012 по 05.2013 (9 месяцев)
Менпауер (Поиск персонала, HR)

1.Продажа банковских услуг(Проминвестбанка)
2.Организация встреч клиентов с финансовыми консультантами
3.Работа с банковскими программами(DBM,CRM)

Страховой агент

с 05.2010 по 11.2010 (6 месяцев)
Провита (Финансы, банки, страхование)

1.Продажа страховых услуг.
2.Назначение встреч и проведение презентаций с клиентами.
3.Наполнение и ведение клиентской базы.

Менеджер по продажам

с 08.2009 по 01.2010 (5 месяцев)
сеаком (Маркетинг, реклама, PR)

1.Продажа рекламных услуг.
2.Наполнение и ведение клиентской базы.
3.Назначение встреч и проведение презентаций с клиентами.

Курьер

с 08.2008 по 07.2013 (4 года 11 месяцев)
Суматра (Продажи потребительских товаров)

1.Доставка документов по г.Киеву
2.Отправка и получение писем через почтовые отделения.
3.Другие поручения руководителей.

Образование

КНЭУ

Управление персоналом и маркетинг, Киев
Высшее, с 2005 по 2011 (5 лет 5 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Тренинг "Управление продаж"

2017 - 1 неделя

Знания и навыки

Знание языков

Английский — начинающий

Дополнительная информация

Добрый день.Меня зовут Валентин.

В данном разделе хочу рассказать про свои личностные качества, слабые и сильные стороны, что я могу дать компании и в какой именно компании хотел бы работать.

Моими личностными качествами я бы назвал:

Стрессоустойчивость, креативность мышления, инициативность,умение работать в команде.

На предыдущих местах работы необходимо было находить много вариантов выхода из той или иной ситуации в работе с бизнес- клиентами, решение проблемных вопросов, улучшения телефонных переговоров. Результатом такой работы было выполнение планов продаж и KPI, выигрыш в конкунрсах по продажах,получил рост по карьерной лестнице.

Своими слабыми сторонами, я считаю, скурпулезность - могу задавать много вопросов если мне что, то непонятно.
Из сильных сторон отмечу - ответственность, пунктуальность, коммуникабельность.

Я готов бросить все силы на проект который меня заинтересует который сможет удовлетворить мои желания и цели амбиции Готов удилять больше времени на поставленные задачи, чтобы быстрее окунуться в работу, разобраться, как работает данная сфера, рынок. Изучить сам продукт, разобраться в специфике работы сегмента рынка и специфику работы с клиентами на данном рынке, что позволит быстрее выполнить плановые показатели и увеличить свой доход и доход компании.

С моим опытом работы можно ознакомиться чуть выше, но в общих чертах имею около 5 лет опыта работы в телефонных переговорах( продажи): с холодными и теплыми звонками, в агресивных продажах так и продажах с клиентоориентированным подходом. Есть успешный опыт общения, как с физ. лицами так и с представителями среднего и крупного бизнеса. Есть успешный опыт в холодных звонках - выход на ЛПР.


Хотел бы работать в компании, где я смог бы удовлетворить свои внутренние желания и амбиции. Большую часть своего времени я буду находиться на рабочем месте, поэтому ищу компанию, где царит дружественная атмосфера в коллективе, где комфортное рабочее место, для которой сотрудниики - это главная ценность и компания заинтересована в их развитии.