Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18043572/

Опыт работы

Консультант колл центру( адміністрація)

с 04.2024 по 04.2026 (2 года)
Winner Group Ukraine, Київ (Автобізнес та автосервіс)

1. Організація та координація запису клієнтів на технічне обслуговування та ремонт

2. Консультування клієнтів щодо послуг сервісу, термінів виконання робіт і вартості

3. Оформлення замовлень-нарядів та ведення клієнтської бази в CRM

4. Супровід клієнта на всіх етапах обслуговування, інформування про статус робіт

5. Взаємодія з майстрами та сервісними консультантами для забезпечення якісного сервісу

6.Робота зі зверненнями, скаргами та запереченнями клієнтів

7. Контроль якості обслуговування та підвищення рівня задоволеності клієнтів

Оператор колл центру

с 04.2018 по 09.2018 (6 месяцев)
ВІДІ Тойота центр Автострада, Київ (Автобізнес та автосервіс)

1. Організація та координація запису клієнтів на технічне обслуговування та ремонт

2. Консультування клієнтів щодо послуг сервісу, термінів виконання робіт і вартості

3. Оформлення замовлень-нарядів та ведення клієнтської бази в CRM

4. Супровід клієнта на всіх етапах обслуговування, інформування про статус робіт

5. Взаємодія з майстрами та сервісними консультантами для забезпечення якісного сервісу

6.Робота зі зверненнями, скаргами та запереченнями клієнтів

7. Контроль якості обслуговування та підвищення рівня задоволеності клієнтів

Образование

КНУ им Тараса Шевченка

Юридичний, правознавство, Київ
Высшее, с 1997 по 2002 (5 лет)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Робота в команді
• Уважність
• Робота з клієнтами
• Неконфліктність
• Організованість
• Адаптивність

Знание языков

Украинский — свободно