Олена

ОЛЕНА ЛОТОВСЬКА

м. Львів | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
02 липня1983р., одружена, наявне власне авто

ПРОФІЛЬ
Досвідчена фахівчиня з понад 16-річним досвідом управління командамита організації роботи, спрямованої на досягнення високих стандартів обслуговування клієнтів, володію навачками стратегічного планування, управлінням запасами, проведенням інвентаризацій, збереженням ТМЦ, знанням касової дисципліни, вмінням вирішувати конфліктні ситуації, впевнений користувач Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Приймання товару
• Управління запасами
• Проведення інвентаризацій
• Ведення звітності
• Контроль термінів придатності
• Організація роботи персоналу
• Навчання та мотивація працівників
• Робота з постачальниками
• робота з документацією
• Аналіз показників діяльності
• Відповідальність та дисциплінованість
• Високий рівень комунікації
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Стресостійкість

ДОСВІД РОБОТИ
Фахівець з розвитку територій в напрямку HoReCa (04.2026- 06.2026) – ТОВ «СТВ Груп», Львів

• Розвиток клієнтської бази у каналі HoReCa.
• Проведення переговорів із ресторанами, кафе та готелями.
• Заключення договорів.
• Контроль представленості продукції.
• Аналіз продажів і розвиток території.
• Виконання планових показників.

Менеджер АЗС (07.2020–03.2026) – ТОВ «ОККО ДРАЙВ», Львів

• Організація роботи персоналу та контроль процесів.
• Навчання і мотивація працівників.
• Забезпечення ефективного обслуговування клієнтів.
•Ведення звітності.
• Контроль за дотриманням стандартів, якості та безпеки.
• Управління запасами та звітністю.
• Знання касової дисципліни.
• Вирішення конфліктних ситуацій.
• Аналіз показників роботи АЗС і підготовка рекомендацій щодо підвищення ефективності діяльності та зменшення витрат.

Товарознавець (07.2009–07.2020) – ТОВ «ОККО ДРАЙВ», Львів

• Приймання товару.
• Проведення інвентаризацій.
• Контроль залишків та термінів придатності.
• Організація доставок та комунікація з постачальниками.

ОСВІТА
Національний університет водного господарства та природокористування
Інженер-теплоенергетик (2000–2005)
КУРСИ
• Як бути хорошим наставником
Розвиток навичок ефективного спілкування та активного слухання для підтримки колег.
Навчання методам мотивації та підвищення залученості команди.
Впровадження індивідуального підходу до наставництва з урахуванням потреб кожного співробітника.
Застосування технік конструктивного зворотного зв’язку для покращення результатів роботи.
Керування конфліктами та підтримка позитивного робочого середовища через наставництво.
Використання практичних методів передачі досвіду в професійному середовищі.
Створення атмосфери довіри та підтримки для розвитку потенціалу підлеглих.
• Академія Супервайзера
Управління ефективністю роботи персоналу через моніторинг ключових показників.
Розробка та впровадження стандартів якості обслуговування клієнтів.
Організація та контроль робочих процесів у команді.
Аналіз операційної діяльності для оптимізації ресурсів та підвищення продуктивності.
Аналіз та оптимізація операційних процесів для підвищення продуктивності команди.
Розвиток навичок стратегічного планування та прийняття управлінських рішень у ролі супервайзера.

ДОСЯГНЕННЯ
Організувала ефективну роботу персоналу АЗС та ресторану підвищивши продуктивність на 20%.
Впровадила мотиваційні системи для співробітників, що зменшило плинність кадрів.
Здійснила контроль дотримання стандартів безпеки, забезпечивши 100% відповідність нормативам
МОВИ
Українська – вільно
Англійська – базовий рівень
ХОБІ
Подорожі, кулінарія