Личные данные скрыты

МІЛА МАРЧУК

Operational Manager | Administrative Director
Київ | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») ✉️ [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») English: B2 (Upper-Intermediate) 🚗 Driver's license cat.B Salary expectations – від 45 000 грн.в місяць

PROFESSIONAL PROFILE
• Управлінець із 10-річним досвідом у сфері операційного менеджменту, освіти та юриспруденції.
• Спеціалізуюся на побудові ефективних команд, оптимізації адміністративних процесів та забезпеченні високого рівня клієнтського сервісу.
• Магістр права. Поєдную аналітичний підхід юриста з гнучкістю та емпатією керівника.

CORE COMPETENCIES
• Management: Операційне управління філією, HR-цикл (найм, адаптація, графіки), контроль КРІ.
• Data & Systems: Впевнений досвід роботи в 1С (8.3), Bitrix24, CRM-системах. Ведення фінансової звітності, інкасація,касова дисципліна, робота з РРО та прямі продажі.
• Quality Control: Моніторинг показників ефективності (KPI), аналіз звітів, контроль за дотриманням стандартів компанії.
• Legal & Admin: Документообіг, підготовка договорів, представництво в держорганах, життєдіяльність офісу, контроль виконання регламентів, розробка внутрішніх інструкцій та графіків.

WORK EXPERIENCE
STEM-school INVENTOR | 09/2022 – Present Director (Administrative Manager)
• Team Management: Організація роботи колективу, розробка графіків, проведення співбесід та формування команди "з нуля".
• Quality Control: Забезпечення стандартів сервісу мережі, робота з відгуками та складними запитами клієнтів.
• Administration: Інвентаризація, інкасація, ведення внутрішньої звітності, робота в Bitrix24 та 1С.
STEM-school INVENTOR | 10/2018 – 09/2022 Administrator / Teacher (part-time)
• Успішні продажі освітніх послуг, робота з касою (WayForPay, PPO), IP-телефонія.
• Розробка та проведення освітніх програм для дітей (STEM-підхід).
Dance Studio «Tata Art Angar» | 08/2017 – 09/2018 Senior Administrator / Head of Studio
• Повний цикл управління студією: від нарахування ЗП до організації івентів та ЅММ.
Law Group «Maestro & Partners» / Commodity Exchange «INNEX» | 2014 – 2016 Lawyer / Secretary
• Підготовка позовних заяв, претензій, договорів. Реєстрація та ліквідація юр. осіб.
• Організація життєдіяльності офісу та архівація документів.

EDUCATION
• Master of Laws (with honors) | АПСВТ (2015)
• Bachelor of Business Economics | АПСВТ (2017)
Additional Education:
• Training «The Art of Effective Communication and Service» (2025).
• Course «Emotional Intelligence» (2020).

ADDITIONAL INFORMATION
• Soft Skills: Стійкість до стресу, вміння швидко приймати рішення, дипломатичність.
• Hobbies: Танці (Pole Exot/Stretching), стрільба, корейська культура, автомобілі.