Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, адрес и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1812892

Опыт работы

Supervisor Housekeeping

с 09.2022 по 03.2023 (6 месяцев)
Marriott International, Німеччина (Готельно-ресторанний бізнес)

Планування та організація роботи персоналу відділу Housekeeping;
-робота з готельною програмою Opera з обліку та контролю номерного фонду;
- комунікації між службою прийому та розміщення, інженерно-технічною, іншими службами готелю з питань обслуговування гостей та експлуатації номерного фонду;
- створення максимальних зручностей, затишку та комфорту для проживання гостей;
- Забезпечення найвищих стандартів чистоти в готелі;
контроль якості прибирання номерного фонду, громадських, побутових, господарських, адміністративних та службових приміщень;
- інспектування номерів та виведення їх у продаж;
контроль безпеки готельного майна;
контроль технічного стану обладнання та своєчасне подання заявок до інженерно-технічної служби для ліквідації несправностей.
- прийом заявок та звернень гостей, координація роботи відділів щодо їх виконання.

Адміністратор

с 12.2019 по 05.2022 (2 года 5 месяцев)
ТРЦ NEO PLAZA https://neoplaza.com.ua/ (Joint industrial Park https://jip.com.ua/, Дніпро (Нерухомість)

-Організація роботи торгової зали.
-Контроль виконання орендарями порядку роботи ТРЦ згідно умов договорів.
-Документальний оборот.
-Координація внутрішніх служб ТРЦ.
Обслуговування відвідувачей ТРЦ за запитами, проханнями, скаргами та пропозиціями.
Обслуговування клієнтів підземного паркінгу щодо оплат, абоніментів та інше.
Організація роботи з постачальниками та підрядниками з обслуговування ТРЦ.

Координатор Конференц-сервісу

с 09.2019 по 11.2019 (2 месяца)
Mercure Kiyv Congress Hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Здійснення повного циклу роботи з підготовки заходу (від запиту до супроводу на заході, узгодження всіх деталей проекту).

Менеджер готелю

с 09.2017 по 08.2019 (1 год 11 месяцев)
Summit Apart Hotel Kyiv, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечення фінансово-господарської діяльності апарт-готелю (7 номерів)

Team Lead Housekeeping Deapartment

с 11.2016 по 05.2017 (6 месяцев)
Hotel Hyatt Regency Kyiv, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Планування та організація роботи персоналу відділу Housekeeping;
-робота з готельною програмою Opera з обліку та контролю номерного фонду;
- комунікації між службою прийому та розміщення, інженерно-технічною, іншими службами готелю з питань обслуговування гостей та експлуатації номерного фонду;
- створення максимальних зручностей, затишку та комфорту для проживання гостей;
- Забезпечення найвищих стандартів чистоти в готелі;
контроль якості прибирання номерного фонду, громадських, побутових, господарських, адміністративних та службових приміщень;
- інспектування номерів та виведення їх у продаж;
контроль безпеки готельного майна;
контроль технічного стану обладнання та своєчасне подання заявок до інженерно-технічної служби для ліквідації несправностей.
- прийом заявок та звернень гостей, координація роботи відділів щодо їх виконання.

Заступник операційного менеджера конференц-сервісу

с 08.2016 по 10.2016 (2 месяца)
Ramada Encore Kyiv 4, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Забезпечення гнучкого операційного процесу в департаменті;
- Професійне обслуговування гостей;
- Зв'язок із організаторами конференції у рамках заходу.

Супервайзер департаменту експлуатації номерів готелю

с 09.2015 по 08.2016 (11 месяцев)
Ramada Encore Kiev 4, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Планування та організація роботи персоналу відділу Housekeeping;
робота з готельною програмою Opera з обліку та контролю номерного фонду;
- комунікації між службою прийому та розміщення, інженерно-технічною, іншими службами готелю з питань обслуговування гостей та експлуатації номерного фонду;
- створення максимальних зручностей, затишку та комфорту для проживання гостей;
- забезпечення найвищих стандартів чистоти в готелі;
контроль якості прибирання номерного фонду, громадських, побутових, господарських, адміністративних та службових приміщень;
- інспектування номерів та виведення їх у продаж;
контроль безпеки готельного майна;
контроль технічного стану обладнання та своєчасне подання заявок до інженерно-технічної служби для ліквідації несправностей.

Адміністратор готелю

с 10.2014 по 04.2015 (6 месяцев)
City Park Hotel Kyiv 4*, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та розміщення гостей (телефонні переговори, обробка заявок на; бронювання, поселення гостей, стягнення оплат, оформлення документації);
- консультування гостей з послуг готелю (номерний фонд, доп.послуги); особисті та телефонні продажі;
- прийом заявок та звернень гостей, координація роботи відділів щодо їх виконання;
робота з готельною програмою Optima;

Менеджер готелю

с 06.2013 по 09.2014 (1 год 3 месяца)
Sunday Apart Hotel Kyiv 3* http://www.sundayaparthotel.com/, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечення фінансово-господарської діяльності апарт-готелю (7 номерів).

Директор, засновник

с 08.1998 по 08.2012 (14 лет)
Приватне Підприємство "Принтсервіс", Дніпро (Продаж та сервісне обслуговування офісної техніки)

Штат співробітників – 10 чол. Управління усіма процесами підприємства, ведення управлінського обліку. Фінансово-економічний аналіз підприємства. 7 років співпраці з енергетичною компанією "Дніпрообленерго"

Образование

Київський національний торговельно-економічний університет

Master Degree “Management of the hotel and restaurant business”, Київ
Высшее, с 2012 по 2014 (2 года)

Український державний університет науки і технологій

Specialist Degree in “Accounting and Auditing”, Дніпро
Высшее, с 1994 по 1999 (5 лет)

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Итальянский — начинающий
• Немецкий — начинающий
• Украинский — свободно