Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18197649/

Опыт работы

Керівник відділу продажу

с 10.2022 по наст. время (3 года 8 месяцев)
Синергія, будівельна група, Ірпінь (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Досягнення:

- Побудував та систематизував роботу відділу продажу
- Сформував команду з 10 менеджерів (найм, адаптація, навчання)
- Впровадив регламенти, стандарти та систему контролю якості
- Забезпечив стабільну керованість продажів і контроль показників
- Ініціював покращення продукту (ЖК), які були реалізовані
- Активно взаємодіяв з маркетингом

Зона відповідальності:

Управління командою та результатами
Контроль CRM та аналітики
Розвиток і навчання менеджерів
Управління клієнтським досвідом
Контроль дисципліни та стандартів роботи
Аналіз ринку та конкурентів

Керівник відділу продажу

с 02.2017 по 11.2021 (4 года 10 месяцев)
Інтергал-Буд, БК, ТОВ, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

🏆 Кращий керівник року

Ключові результати та досягнення:

- Забезпечував стабільне виконання та перевиконання планів продажів
- Побудував системний підхід до управління CRM та клієнтською базою (аналіз, сегментація, контроль якості даних)
- Контролював та зменшував дебіторську заборгованість клієнтів
- Вирішував складні та конфліктні ситуації між клієнтами та менеджерами, зберігаючи продажі та репутацію компанії
- Організував систему навчання та розвитку персоналу (нові та діючі менеджери)
- Запровадив стандарти дисципліни: зовнішній вигляд, робочі місця, скрипти та якість комунікації з клієнтом
- Вів повну управлінську звітність: бронювання, заявки, продажі, іпотечні угоди
- Аналізував попит на квартири та ініціював своєчасну корекцію цінової політики
- Ініціював та пропонував маркетингові акції, рекламні кампанії та сценарії медіаконтенту
- Брав участь у створенні та погодженні рекламних матеріалів (буклети, відео, сайт, контент)
- Генерував і впроваджував ідеї щодо покращення продукту та “фішок” для житлових комплексів
- Проводив регулярний аналіз конкурентного середовища
- Брав участь у відеозвітах ходу будівництва для клієнтів і маркетингу
- Контролював виконання робіт підрядників/ОК
- Працював у 1С (угоди, клієнти, фінансові показники)

Зона відповідальності:
- Управління продажами та виконання планів
- CRM, аналітика, контроль якості бази
- Навчання та розвиток команди
- Контроль дисципліни та стандартів сервісу
- Маркетингова взаємодія та продуктова участь
- Фінансовий контроль (дебіторка, звітність)

Рієлтор

с 03.2016 по 01.2017 (11 месяцев)
Этажи, Київ (Нерухомість)

Досягнення:
За 5 місяців продемонстрував результати, що дозволили отримати підвищення до старшого спеціаліста та сформувати власну команду з 5 співробітників у підпорядкуванні.

Отримав премію за ініціативи з оптимізації процесів, які підвищили ефективність роботи рієлторського відділу.

Обовʼязки:
Прямі продажі нерухомості (первинний та вторинний ринок)
Робота з клієнтами та супровід угод
Формування базових навичок продажів у нерухомості

Інструменти:
CRM: AmoCRM
Excel / аналітика продажів
Управлінські звіти та KPI dashboards

Директор магазину

с 01.2013 по 11.2013 (11 месяцев)
Оригінальні подарунки, Жовті Води (Роздрібна торгівля)

Заснував інтернет-магазин оригінальних подарунків та забезпечував його продажі через онлайн-канали.
Додатково організовував міські івенти та розважальні заходи, залучаючи локальну аудиторію та використовуючи події як офлайн-канал продажів (деякі заходи висвітлювалися місцевими ЗМІ).

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Уважність
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Управління командою
• Продаж B2B
• MS Excel
• Користувач 1С
• Побудова відділу продажу
• Продаж B2C
• Впровадження системи KPI
• Управління персоналом
• Планування продажу
• Водійські права кат. B
• Продаж нерухомості

Дополнительная информация

У лютому 2022 року добровільно приєднався до територіальної оборони. Брав участь у виконанні бойових завдань. У червні 2022 року завершив службу на підставі висновку ВЛК.

Виключений з військового обліку.

Додаткова інформація:
- Орієнтований на покращення середовища роботи та бізнес-процесів у місці своєї діяльності — ініціюю зміни, що підвищують ефективність команди та результативність роботи
- Проактивний підхід до роботи: беру відповідальність за результат, ініціюю рішення та не уникаю складних задач
- Досвід організації корпоративних заходів, тімбілдингів та внутрішніх навчальних сесій для команд
- Орієнтація на відповідальність та розвиток: аналізую помилки, впроваджую коригувальні дії та не допускаю їх повторення
- Високий рівень стресостійкості, здатність ефективно працювати в динамічному середовищі
- Неконфліктний стиль взаємодії, орієнтація на повагу та конструктивну комунікацію в команді
- Досвід військової служби (сержант): сформовані навички дисципліни, структурності, пунктуальності та відповідальності
- Активний спосіб життя, регулярні спортивні навантаження як частина підтримки фізичної та ментальної продуктивності
- Наявність водійського посвідчення категорії B