Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Customer support specialist

с 05.2025 по 11.2025 (7 месяцев)
Helpware, Одеса (IT)

• Надання високоякісної підтримки та консультацій клієнтам
• Обробка запитів та звернень клієнтів через різні канали зв'язку
• Вирішення технічних проблем та запитів щодо використання продуктів чи послуг компанії
• Послуги консультанта з питань технічної підтримки та функціоналу продуктів

Образование

ОНТУ

Комп'ютерна інженерія, Одеса
Высшее, с 2024 по 2028 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Academy IT Step

2024, 3 months

Знания и навыки

• Technical Support & Troubleshooting
• Customer Service Management
• Ticketing Systems
• Management of CRM
• Issue Diagnosis & Problem Resolution
• Bug Reporting & Documentation
• Knowledge Base Management
• User Account Management
• Windows OS Troubleshooting
• Software Installation & Configuration
• Basic Networking Concepts
• Web Applications Troubleshooting
• Browser DevTools (Basic)
• Google Workspace Administration
• Microsoft Office / Google Sheets
• Data Entry & Data Management
• IP
• DNS
• VPN
• HTTP
• Jira
• Zendesk
• Freshdesk
• Digital Marketing Fundamentals
• Meta Ads Manager

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Французский — начинающий
• Испанский — начинающий
• Итальянский — начинающий
• Польский — начинающий

Дополнительная информация

Відділ: Технічної підтримки / Customer Support

• Професійні та комп'ютерні навички:Впевнений користувач ПК, ОС Windows / macOS, пакету MS Office (Word, Excel).

• Досвід роботи з CRM-системами, базами даних та хмарними сховищами (Google Drive).

• Робота з таск-менеджерами та програмами текстової підтримки (чати, месенджери, Helpdesk).

• Англійська мова — Intermediate (середній рівень, робота з текстовим контентом).

Про себе:

• Активно розвиваюся в сфері клієнтської підтримки та адміністрування. Швидко опановую нові інструменти, програми та внутрішні правила компанії. Вмію знаходити рішення в нестандартних ситуаціях, грамотно комунікувати з людьми та працювати на результат. Націлений на професійний розвиток та готовний активно вчитися з першого робочого дня.