Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18633372/

Опыт работы

Офіціант/Адміністратор

с 01.2025 по 06.2026 (1 год 6 месяцев)
Shashlikyan, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Вибудовування довгострокових відносин із клієнтами для забезпечення їхніх повторних візитів.

Консультативні продажі: виявлення потреб клієнтів та допомога у виборі оптимальних рішень/асортименту.

Активне застосування технік крос-сейлу та апсейлу для збільшення підсумкової суми чека.
Координація роботи команди під час пікових навантажень, контроль за дотриманням таймінгів та якості сервісу.

Оперативне вирішення нестандартних ситуацій та робота із запереченнями клієнтів.

Участь в адаптації нових співробітників, передача досвіду у застосуванні технік продажів.

Офіціант

с 04.2024 по 12.2024 (9 месяцев)
We.KyivCafe, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечення сервісу за умов безперервного потоку гостей. Навчання та адаптація нових співробітників.

Project Manager/Operations Team Lead

с 04.2023 по 03.2024 (1 год)
Digital Ops Agency, Київ (IT)

Обов’язки:
Побудова та управління віддаленою командою: Формування та координація роботи підрозділу (до 20 осіб).
Рекрутинг та адаптація: Пошук та відбір нових співробітників, розробка системи онбордингу та інструкцій для персоналу.
Розробка методології продажів/комунікації: Створення шаблонів та скриптів для взаємодії з користувачами, що дозволило стандартизувати роботу та підвищити ефективність комунікації.
Операційне управління: Оптимізація внутрішніх процесів для підвищення виробітку та виконання планових показників проекту.
Досягнення:
Успішне масштабування операційних процесів, що забезпечило стабільне виконання завдань проекту.
Вибудував ефективну систему взаємодії між командами, що дозволило систематизувати залучення нових учасників та підвищити ефективність проєкту.