Алена

Карпенко Альона Миколаївна
Моб.телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Контактна інформація:
Linkedin: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Телеграм: https://t.me/AlenkaKarpenk0
Дата народження: 04.08.1993
Сімейний стан: одружена
Освіта: 2010-2015рр. ДВНЗ “Український Державний Хіміко-Технологічний Університет”-
Факультет - технологія органічних речовин, спеціальність - технологія по переробки полімерів, технолог, кваліфікаційний рівень — спеціаліст
Особиста інформація: Відповідальна та мотивована з досвідом роботи у сфері продажів. Володію навичками роботи з клієнтами, ведення документації та використання офісних програм. Швидка здатність до навчання, шукаю можливість професійного розвитку, та удосконалення знань в різних напрямках. Пунктуальна, вмння працювати в команд, аналітичне мислення, в роботі орієнтована на результат.
Досвід роботи:
Провідний економіст відділу розвитку бізнесу та контрою продаж департаменту роздрібного бізнесу.
АТ “АБ РадаЬанк” (з серпня 2023 — декрет)
Розробка та впровадження заходів з підвищення ефективності роботи співробітників по напрямку роздрібний бізнес.
Фахівець з технологічної підтримки.
АТ КБ “ПриватБанк” - Листопад 2018-Серпень 2023
Направлення підримки на допомогу співробітникам Банку, а саме: консультування по всім питанням які направлені на вирішення проблем технологічного характеру, які необхідні для роботи с комплексами Банку.
Спеціаліст з обслуговування клієнтів.
АТ КБ “ПриватБанк” - Лютий - Листопад 2018р.
Консультування та продаж продуктів Банку клієнтам. Виконання планів продаж.
Менеджер по кредитуванню
АТ “Акцент-Банк” - Листопад 2015р. - Лютий 2018р.
Продажа, консультування та оформлення споживчих кредитів, та кредитних карт, . Введення кредитнів договорів, надання консультації по діючим договорам.
Кредитний фахівець.
ПАТ “ОТП Банк” - Липень - Листопад 2015р.
Продажа, консультування та оформлення споживчих кредитів. Введення кредитнів договорів, надання консультації по діючим договорам.
Навички: Вільно володію персональним комп’ютером ( MS Office,Excel, PowerPoint); Робота з Google Docs; введення документацї; знання CRM-систем; робота с офсною технкою; введення ділового листування; навички продажів; робота з клієнтами; водійське посвідчення категорії В.

Досвід роботи:
Липень - Листопад 2015р. - ПАТ “ОТП Банк” Кредитний фахівець.
Обов'язки: Продажа, консультування та оформлення клієнтів по споживчим кредитам, та введення кредитнів договорів, надання консультації по діючим договорам ( сплачення планових платежів, канали оплати, та як закрити кредитний договір).
Листопад 2015р. - Лютий 2018р. - АТ “Акцент-Банк” - Менеджер по кредитуванню.
Обов'язки: Продажа, консультування та оформлення клієнтів по споживчим кредитам, та введення кредитнів договорів, надання консультації по діючим договорам ( сплачення планових платежів, канали оплати, та як закрити кредитний договір). Продажа також додаткових продуктів Банку, таких як кредитних карт, також додаткові послуги: страхування. Надання консультації по банківському додатку (як завантажити додаток, реєстрація в додатку, та проведення клієнту навчання, як користуватися додатком та його можливостями).
Лютий - Листопад 2018р. - АТ КБ “ПриватБанк” - Спеціаліст з обслуговування клієнтів.
Обов'язки: Надання консультації по діючим продуктам Банку, оформлення нових карт, переоформлення діючих карт, активація діючих карт, оформлення депозитів, проведення платежів через ТСО, та проведення інших видів платежів: комунальні, отримання відправлення переводів, проведення переказу на рахунки як фізичних осіб так і ФОП. Продажа продуктів Банку (такі як: карти, страхування, інші види продуктів Банку). Провеедння консультації та навчання клієнтів по додатку Банку (як самостійно проводити операції та перевірки рахунків клієнтів самостійно).
Листопад 2018-Серпень 2023 - АТ КБ “ПриватБанк” - Фахівець з технологічної підтримки.
Обов'язки: Направлення підримки на допомогу співробітникам Банку, а саме: консультація та рекомендація по комплексам Банку (як користуватися додатками та програмами, в разі якщо виникаютьт складності в роботі, передача на рівень ІТ, для вирішення складності; консультування стажерів та новачків по програмам навчання, перевірка виконання завданнь по програмам стажування, та зарахуваннь програм навчання, також консультування по програмі Онлайн-практики в Приват Банку; перевірка на корректність виплат співробітникам (бонусної (КПІ) та заробітної частини); перевірка відпрацьованого часу співробітником, та зарахуванню відпрацьованого дня; взаємодія з різними напрямками бізнесу, департаментів ІТ, для вирішення питаннь співробітників. Також консультування по всім внутрішнім програмам та дашбордам які необхідні співробітникам на всіх посадах які є в Банку).
З Серпня 2023 до поточного часу (декрет) — АТ “АБ РадаБанк” - Провідний економіст відділу розвитку бізнесу та контрою продаж департаменту роздрібного бізнесу.
Обо'язки: Розробка та впровадження заходівз підвищення ефективності роботи співробітників по напрямку роздрібний бізнес.
Додаткова інформація: Вільно володію персональним комп’ютером ( MS Office, пошук інформації в мережі Internet, E-mail, Почта).
Особисті якості: Комунікабельна, відповідальна, оптимістична, оперативна, креативна, працездатна, наполеглива, акуратна, уважна, цілеспрямована, організаторські здібності, швидка здатність до навчання, завжди готова вивчати нову інформацію, та удосконалювати свої знання в різних напрямках.