Марина

Марина Чиркова
* Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
* Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
* Місто проживання: Дніпро

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

Помічник менеджера із збуту

ТОВ «ВЕНТА ЛАБ» | *05.09.2025 – 29.09.2025*

* Підтримка процесів збуту та супровід клієнтів.
* Робота в CRM-системі, внесення та актуалізація інформації про замовлення.
* Формування первинної документації та звітності.

Фахівець із документообігу та архівування

Лівобережне управління соціального захисту населення Дніпровської міської
ради | *20.02.2024 – 29.03.2024*

* Організація, систематизація та повне ведення архівної справи установи.
* Обробка, реєстрація та структурування великих масивів службової документації.
* Контроль за збереженням та швидким пошуком інформації в архівних базах.

Менеджер у сфері надання інформації

ФОП Комар Д. О. | *23.12.2022 – 28.02.2023*

* Консультування клієнтів, аналіз та обробка інформаційних запитів.
* Управління клієнтською базою та фіксація взаємодій у CRM-системі.
* Згладжування та успішне вирішення конфліктних ситуацій на першій лінії комунікації.

Продавець непродовольчих товарів

ТОВ «ЕПІЦЕНТР К» | *21.05.2019 – 09.08.2021*

* Ефективне обслуговування та консультування клієнтів, виконання планових
показників.
* Контроль наявності товару, проведення інвентаризацій та облік залишків.
* Робота з внутрішніми інформаційними базами даних обліку товарів.

Фахівець служби введення абонентських даних

ТОВ «Телесвіт» | *01.02.2011 – 16.11.2017*
* Введення, верифікація та обробка великих обсягів даних у білінговій системі
організації.
* Системний аналіз причин виникнення технічних помилок та поломок.
* Впевнена робота в інформаційних системах підтримки (Cubik, Service Desk).
* Прийом, реєстрація та внесення запитів до системи документації.
* Формування поточної та аналітичної звітності за ключовими показниками в 1С.

Продавець непродовольчих товарів

ТОВ «Віст-Сервіс» | *30.10.2009 – 15.01.2010*

* Консультування покупців, передпродажна підготовка та викладка товару.

ОСВІТА

Міжнародний науково-технічний університет

* 2009 р. — Магістратура, спеціальність: *«Міжнародна економіка»*, кваліфікація:
*економіст*.
* 2008 р. — Спеціаліст, спеціальність: *«Менеджмент»*, спеціалізація: *«Правові
аспекти управління»*, кваліфікація: *менеджер*.

НАВИЧКИ ТА ВМІННЯ

* Аналітичне мислення: здатність працювати з великими масивами даних, виявляти
системні помилки та структурувати інформацію.
* Робота з ПЗ: Впевнений досвід роботи в CRM-системах, програмі 1С, системах
Service Desk та Cubik.
* Документообіг: Професійне ведення реєстрів, баз даних, кадрової документації та
архівної справи.
* Офісний пакет: Просунутий користувач ПК (MS Office: Word, Excel) та сучасної
офісної техніки.
* Комунікації: Досвід успішного врегулювання конфліктів, ведення переговорів та
клієнтської підтримки.
* Державний сертифікат про рівень володіння державною мовою: рівень вільного
володіння першого ступеня

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

* Високий рівень аналітичних здібностей, акуратність та пунктуальність у роботі з
цифрами та документами.
* Емоційна стійкість, вміння конструктивно вирішувати спірні та конфліктні ситуації.
* Організаторські здібності, вміння ефективно взаємодіяти з колегами та клієнтами.
* Наполегливість та орієнтація на результат — завжди доводжу розпочаті завдання до
фінального успішного завершення.