Лена

ЛЕНА ОЛЯНЕЦКАЯ
Помощник руководителя / Администратор
📍 Одесса | 📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
О себе
Ответственный и клиентоориентированный специалист с опытом работы в сфере административной поддержки, взаимодействия с первыми лицами компании и обслуживания клиентов. Имею практический опыт ведения документооборота, эффективного планирования рабочего дня руководителя и организации операционных процессов. Умею создавать комфортную атмосферу для клиентов, грамотно вести деловую переписку и координировать работу коллектива. Быстро обучаюсь, легко адаптируюсь к новым задачам и умею работать в режиме многозадачности.
Ключевые навыки
• Административная поддержка: составление и координация графика руководителя на рабочий день, организация встреч и совещаний.
• Документооборот: ведение, регистрация и архивное хранение внутренней документации, обработка входящей/исходящей корреспонденции.
• Взаимодействие с клиентами: встреча и сопровождение VIP-гостей и посетителей, консультирование по услугам, грамотная устная и письменная коммуникация.
• Организационные навыки: контроль порядка, организация работы рецепции и жизнеобеспечения офиса.
• Финансы и учет: работа с кассой, приём оплат и ведение отчетности.
Опыт работы
Помощник руководителя / Администратор
• Планирование и тайм-менеджмент: составление, оптимизация и контроль графика руководителя на рабочий день; организация деловых встреч, звонков и совещаний.
• Управление коммуникациями: прием и фильтрация входящих запросов, звонков и писем для руководителя; оперативное решение текущих вопросов.
• Ведение документооборота: подготовка приказов, писем, отчетов и других документов; контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками.
• Общение с ключевыми клиентами: встреча партнеров и VIP-гостей офиса, поддержание высокого уровня сервиса и корпоративного имиджа.
Администратор / работа с клиентами | Фитнес-центр
• Встреча клиентов и консультирование по услугам и продуктам клуба.
• Запись посетителей на тренировки и дополнительные услуги, ведение и координация общих графиков.
• Работа с кассой, приём оплат и ведение кассовой документации.
• Контроль порядка в гостевой зоне и координация работы рецепции.
• Оперативное разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций с клиентами.
Специалист по работе с посетителями | Городской совет
• Прием граждан, консультирование по вопросам обращений и предоставление актуальной информации.
• Первичная проверка и помощь в оформлении пакета документов.
• Деловое общение, строгое соблюдение регламентов и работа с жалобами/обращениями граждан.
Продавец-консультант
• Консультация покупателей, выявление потребностей и помощь в выборе товара.
• Работа с кассовым аппаратом и проведение расчетно-кассовых операций.
• Поддержание порядка в торговом зале, выкладка товара.
Образование
• Одесская государственная академия строительства и архитектуры
Период обучения: 2006 – 2011 гг.

Языки
• Украинский — свободно
• Русский — свободно
Личные качества
Профессиональная этика, высокая исполнительность, коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость в режиме многозадачности, аккуратность, умение находить подход к людям и соблюдать конфиденциальность.