Аліна

АЛІНА КРАВЧИНА

ПРО СЕБЕ
Мій минулий досвід роботи так чи інакше завжди був повʼязаний з
комунікацією з людьми та допомогою з їхніми запитами. Для мене
важливо створювати для клієнтів позитивний досвід та враження
від взаємодії з бізнесом, якщо воно того варте.
КОНТАКТНА Тож зараз я відкрита до нового досвіду та нового середовища, що
покращить мої навички організації, керування і додасть
ІНФОРМАЦІЯ впевненості через вирішення нестандартних ситуацій.

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») ДОСВІД РОБОТИ
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Customer Support Manager Січ 2026 - Чер 2026
GrowityTech | USA - Ukraine (Online)
НАВИЧКИ
Консультування користувачів щодо роботи платформи
Оперативне вирішення запитів та проблем клієнтів
Професійна комунікація з
Ведення письмової комунікації англійською мовою
клієнтами (офлайн) та Забезпечення високого рівня підтримки користувачів та
позитивного користувацького досвіду
користувачами (онлайн)
Передача складних випадків відповідним командам
Критичне мислення
Адаптивність Sales Help (USA) Чер 2025 - Вер 2025
House of Lucky | NJ, USA
Організованість
Надання підтримки клієнтам в англомовному середовищі
Тайм-менеджмент (магазин одягу)
Робота в команді Консультування клієнтів щодо вибору та персональних
запитів, та допомога у вирішенні проблем
Робота зі скаргами та запереченнями клієнтів
МОВИ
Робота в умовах високого навантаження
Англійська (B2-С1) Виконання рутинних адміністративних завдань
Українська (Native) Вчитель англійської мови Січ 2025 - Трав 2025
AntiSchool | Ukraine
СЕРТИФІКАТИ Проведення занять з англійської мови для студентів
Побудова індивідуального підходу до студентів
TOEFL (2023) - B2 Підтримка мотивації та навчального процесу
Адаптація навчальних матеріалів під потреби студентів

ОСВІТА

Бакалавр “Англістика та Американістика” 2026

Університет Констянтина Філософа в Нітрі, Словаччина
Розуміння граматики, фонетики та варіантів англійської мови
Академічнне письмо та комунікація
Аналіз та інтерпретація літературних текстів та культури
англомовних країн
Основи проєктного менеджменту