Особисті дані приховані

ЯНА ЗВЄЗДІНА
B2B SALES MANAGER / ACCOUNT MANAGER
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Київ • офлайн / гібрид / дистанційно

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Спеціаліст з досвідом роботи з клієнтами, постачальниками та внутрішніми бізнес-процесами. Маю фінансову освіту та практичний досвід у супроводі клієнтів, роботі з договорами, рахунками та оплатами, координації замовлень, закупівлях і вирішенні клієнтських запитів. Вмію швидко знаходити рішення відповідно до потреб клієнта, координувати декілька процесів одночасно та контролювати виконання домовленостей. Хочу розвиватися у сфері B2B-продажів, Account Management та розвитку клієнтських відносин.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
РОБОТА З КЛІЄНТАМИ
• комунікація та супровід клієнтів
• виявлення потреб клієнта
• вирішення нестандартних та термінових запитів
• контроль виконання домовленостей
• підтримка довгострокових відносин
ПРОДАЖІ ТА КОМЕРЦІЙНА РОБОТА
• робота із запитами клієнтів
• підбір рішень відповідно до потреб
• виставлення рахунків
• контроль оплат
• договірна робота та додаткові угоди
• робота з постачальниками
ОПЕРАЦІЙНІ НАВИЧКИ
• організація процесів
• закупівлі та логістика
• контроль залишків
• документообіг
• координація декількох задач
ПРОГРАМИ
• 1С
• M.E.Doc
• Вчасно
• ПУМБ Клієнт-Банк
ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «Комфорт Хауз»
Менеджер по роботі з клієнтами | 2025–2026
• Супровід клієнтів та оперативне вирішення їхніх запитів.
• Виставлення рахунків клієнтам за послуги компанії та контроль своєчасності оплат.
• Контроль підписання актів виконаних робіт через Вчасно та M.E.Doc.
• Виявлення потреб клієнтів та організація необхідного забезпечення для виконання замовлень.
• Координація постачання інвентарю, хімії та техніки відповідно до побажань клієнтів.
• Взаємодія з постачальниками та організація замовлення необхідних товарів і обладнання.
• Координація логістики та контроль наявності залишків.
• Ведення договірної роботи, підписання додаткових угод та контроль строків дії договорів.
• Контроль оплат клієнтів, у тому числі розрахунків у криптовалюті.
• Координація процесу від запиту клієнта до його фактичного виконання.
ТОВ «Мірай Груп»
Помічник головного бухгалтера | 2023–2025
• Робота з клієнтами та постачальниками в частині взаєморозрахунків.
• Контроль дебіторської та кредиторської заборгованості; проведення актів звірки.
• Робота з рахунками, накладними, актами та іншою первинною документацією.
• Виставлення та проведення платежів постачальникам; робота з банківськими виписками.
• Контроль наявності та правильності документів і договорів.
• Робота з M.E.Doc, Вчасно та 1С; взаємодія з контрагентами.
• Нарахування заробітної плати в 1С та допомога у підготовці річної звітності.
Перерва у професійній діяльності
Перебування за кордоном | 2022–2023
ТОВ «Інтелсіті»
Офіс-менеджер / Помічник фінансового директора | 2018–2021
• Організація та координація внутрішніх адміністративних процесів.
• Взаємодія з клієнтами, постачальниками та підрядниками.
• Робота з фінансовою та первинною документацією.
• Контроль виконання поточних адміністративних та фінансових задач.
• Організаційна підтримка фінансового директора та внутрішній документообіг.

ОСВІТА
Харківський авіаційний інститут ім. М. Є. Жуковського
2014–2016 • Магістр, «Фінанси і кредит»
НУДПСУ, м. Ірпінь
2010–2014 • Бакалавр, «Фінанси і кредит»
Школа «ДАНКО»
2023 • Курси бухгалтерського обліку
Семінар «Закупівлі PRO» та Prozorro Market
2026
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Водійське посвідчення категорії B.
• Власний автомобіль.
• Готовність до офлайн, гібридного та дистанційного формату роботи.
• Бажаний рівень доходу: від 40 000 грн + бонусна частина.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Сильні комунікативні навички, відповідальність, організованість, швидке навчання, орієнтація на клієнта та результат, вміння працювати з великим обсягом інформації та одночасно координувати декілька процесів.
ЦІЛЬОВА ПОЗИЦІЯ
B2B Sales Manager / Account Manager