Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1970325

Опыт работы

Керівник відділу продажу

с 11.2022 по 06.2023 (7 месяцев)
Паспортно-візовій партнер, Дніпро (Туризм)

• Впровадження CRM системи (налаштування вирви лідів та угод, налаштування карточки ліда та угоди, та інше).
• Контроль ведення CRM (карток лідів та угод) планових дзвінків, вирви продажів.
• Впровадження дворівневого відділу продажів (розробка та впровадження БП, контроль дотримання усіх етапів на кожному рівні).
• Розробка та впровадження мотивації відділу продажу.
• Підбор менеджерів відділу продажів.
• Постановка завдань щодо розробки нових клієнтів, узгодження стратегії розмов (холодні, теплі дзвінки).
• Щоденне проведення оперативок: постановка завдань на день, нормативів. Перевірка нормативів минулого дня. Аналіз складнощів та проблематики. Коригування дій продавців.
• Прослуховування дзвінків, виявлення помилок, навчання та надання рекомендацій продавцям.
• Допомога продавцям у переговорах (спільна розробка сценаріїв переговорів, коригування дій продавців).
• Аналіз підсумкових показників, пошук причин відхилень, розробка рішень
• Розробка та впровадження нового нарпямку роботи з агенціями.

Досягнення:
- Сформований відділ продажів
- Зростання ТО у лютому LFL на 200%
- За місяць база агенцій зросла до 25 (з нуля)
- Розроблена та впроваджена система мотивації та звітності.

Працівник холодного цеху

с 02.2022 по 10.2022 (8 месяцев)
Волонтер, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Керівник проектів

с 01.2018 по 12.2021 (3 года 11 месяцев)
Business Development Развитие отделов продаж (online, offline), Дніпро (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Робота Керівником відділу продажу у компаніях замовників за такими напрямками, як:
- нафтопродукти та мастила
- автомобілі (нові та вживані)
- металопрокат
- взуття жіноче, дитяче та ортопдичне
- секонд хенд
- м"ясні та ковбасні вироби
- IT-продукти
- логістичні послуги

• Розробка з продавцями планів продажу на місяць (під цільові показники), узгодження стратегії роботи з клієнтами.
• Постановка завдань щодо розробки нових клієнтів, узгодження стратегії розмов (холодні, теплі дзвінки).
• Щоденне проведення оперативок: постановка завдань на день, нормативів. Перевірка нормативів минулого дня. Аналіз складнощів та проблематики. Коригування дій продавців.
• Прослуховування дзвінків, виявлення помилок, навчання та надання рекомендацій продавцям.
• Допомога продавцям у переговорах (спільна розробка сценаріїв переговорів, коригування дій продавців).
• Контроль ведення CRM (карток лідів та угод) планових дзвінків, вирви продажів.
• Аналіз підсумкових показників, пошук причин відхилень, розробка рішень
• Робота з дебіторською заборгованістю.
• Розробка та впровадження мотивації відділу продажу.


Досягнення:
- нафтопродукти та мастила: результат - приріст ТО в 1.5 рази;
- автомобілі (нові та вживані): результат - приріст продажів у 2,5 рази;
- металопрокат: результат - з мінус 47% до плюс 9% LFL, збільшення продажів на 50%;
- секонд хенд: результат приріст у тоннажі та прибутку в 2 рази.

Керівник роздрібної мережі

с 08.2017 по 12.2017 (4 месяца)
ТОВ "Стеко" Мережа салонів з продажу металопластикових конструкцій, Дніпро (Будівельна промисловість, деревообробка)

Управління 24 салонами по всій Україні.
• Підбір локацій та обґрунтування локацій.
• Контроль персоналу з відкриття та закриття ТТ.
• Підбір, навчання та адаптація персоналу.
• Посторенні мотивації персоналу від показників KPI.
• Постановка планів на ТТ на місяць/квартал.
• Бюджетування з ТТ.
• Доопрацювання бізнес-процесів роботи замірників та менеджерів.
• Комунікація з усіма відділами компанії.
• Допомога у вирішенні та питань рекламацій.

Досягнення:
- Збільшення прибутку в 2.7 рази

Керівник роздрібної мережі

с 10.2016 по 06.2017 (8 месяцев)
Мережа аптек "Аптека24", Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Формування плану місяця у розрізі місяць/тиждень/день.
• Опис та впровадження стандартів якісного обслуговування.
• Виконання плану продаж через управління якістю обслуговування та KPI показниками.
• Участь у визначенні оптимального асортименту кожної торгової точки та ефективного керування товарними залишками на ТТ.
• Управління персоналом (підбір, навчання, адаптація, тренінги).
• Управління видатками за затвердженим бюджетом.
• Аналітика мережі (відкриття та закриття ТТ).

Регіональний директор

с 11.2013 по 05.2016 (2 года 6 месяцев)
Мережа аптек "Мед-сервіс", Харків, Суми, Миколаїв, Одесаа (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Формування плану місяця у розрізі місяць/тиждень/день.
• Опис та впровадження стандартів якісного обслуговування.
• Виконання плану продаж через управління якістю обслуговування та KPI показниками.
• Участь у визначенні оптимального асортименту кожної торгової точки та ефективного керування товарними залишками на ТТ.
• Управління персоналом (підбір, навчання, адаптація, тренінги).
• Управління видатками за затвердженим бюджетом.
• Аналітика регіону (відкриття та закриття ТТ).
• Обов'язковий об'їзд ТТ щодо виконання стандартів чистоти ТТ та стандартів обслуговування (заповнення чек-листів).
• Участь у щомісячних планових комісіях.
• Авансова звітність.
• Вирішення питань з фарм. інспекцією та іншими органами, що перевіряють.

Досягнення:
- Найкращий регіон за якістю обслуговування.
- Збільшення комплексності покупок з 1,6 до 2,5 одиниць у чеку.
- Найменша плинність персоналу серед 17 регіонів.
- Найкращий регіон з продажу СМТ серед 17 регіонів.

Директор філії

с 07.2012 по 11.2013 (1 год 4 месяца)
ТОВ «Технополіс-1» (Ельдорадо), Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Виконання плану продажу (сума ТО, KPI).
• Узгодження планів продажу місяць/квартал/рік.
• Аналіз ефективності філії через якісні та кількісні показники.
• Точка беззбитковості у розрізі магазинів філії.
• Управління директорами та адміністраторами магазинів філії.
• Оперативний та щоденний контроль ТТ.
• Обов'язковий об'їзд ТТ щодо виконання стандартів чистоти ТТ та стандартів обслуговування.
• Щомісячна/тижнева звітність для ЦО.
• Вирішення проблем регіону з ЦО.
• Оптимізація бізнес-процесів.
• Відкриття та пере відкриття діючих ТТ.
• Переклад ТТ із "Технополіс" на "Ельдорадо".

Досягнення:
- Найкраща філія з продажу послуг та аксесуарів протягом 6ти місяців.
- Виведення магазинів філії на прибуток (у тому числі 2 магазини не зі свого регіону).
- Навчання 4-х директорів магазинів.
- Робота криза директором в інших регіонах.
- Отримання вищої категорії директора філії.

Директор магазину

с 05.2004 по 07.2012 (8 лет 2 месяца)
Група компаній «СПОРТМАЙСТЕР», Дніпро (Роздрібна торгівля)

• Виконання плану продажу (сума ТО, KPI)
• Розробка та впровадження мотивації для персоналу
• Підбір та навчання персоналу в тому числі лінійних керівників
• Робота криза директором на інших магазинах
• Дотримання якості обслуговування клієнтів (таємний покупець)
• Дотримання правил мерчандайзингу (повнонограма, зонування, викладення)
• Вирішення питань з контролюючими органами (податкова, сан станція, пожежники тощо)

Досягнення:
- Кращий магазин з виконання плану з обігу
- Найкращий показник комплексності
- Найкращий показник за результатами інвентаризації серед 350 магазинів мережі (% чистої недостачі до 0,05%)
- Мінімальний коефіцієнт плинності персоналу – 12% річних

Завідувач центру мобільного зв'язку

с 10.2003 по 04.2004 (6 месяцев)
ТОВ «Мобіліс», Дніпро (Роздрібна торгівля)

Адміністратор магазину

с 02.2003 по 10.2003 (8 месяцев)
Esprit, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Образование

ДДІФКтаС

Тренерський, Дніпро
Высшее, с 1995 по 1999 (4 года)

ДИПЛОМ за фахом тренер – викладач

Дополнительное образование и сертификаты

Професійний оратор

30 днів

Дополнительная информация

Наявність посвідчення водія категорії «В» з 2009 року.
Skype log. ekaurov