Євгеній

ЄВГЕНІЙ ГУР'ЄВ
Менеджер з продажу / Sales Manager
КОНТАКТИ
Вінниця | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Українська — вільно | Англійська — Elementary
ПРО СЕБЕ
Фахівець із продажів та роботи з клієнтами з понад 20-річним досвідом у продажах, технічному консультуванні та управлінні персоналом. Маю досвід особистих продажів, роботи з клієнтами, організації роботи торгового підрозділу та управління магазином.
Працював продавцем-консультантом, менеджером відділу / керівником групи та виконував обов'язки керуючого магазином. На керівних посадах відповідав за виконання планових показників і KPI, роботу персоналу, аналіз продажів, звітність та вирішення складних клієнтських питань. На посаді ВО керуючого мав до 50 співробітників у підпорядкуванні.
Маю вищу технічну освіту та практичний досвід ремонту електронної техніки.
ДОСВІД РОБОТИ
Приватна комерційна діяльність / роздрібні продажі | 2013–2026
• Консультування клієнтів та продаж товарів через месенджери й телефон.
• Супровід клієнтів до та після покупки.
• Робота із запитами та проблемними ситуаціями клієнтів.
ТОВ «Комфі-Трейд» (COMFY) | 2009–2013
Менеджер відділу / керівник групи
• Організація та контроль роботи відділу, у підпорядкуванні 5–7 продавців.
• Контроль виконання планових показників та KPI.
• Складання графіків роботи продавців.
• Навчання та перевірка знань персоналу щодо товарів, стандартів компанії та законодавства про захист прав споживачів.
• Контроль замовлення товару, викладки відповідно до товарної матриці та оформлення відділу під акції.
• Вирішення складних питань із покупцями.
• Контроль роботи з товарами, переданими до гарантійного ремонту.
• Підготовка звітності.
В.о. керуючого магазином
• До 50 співробітників у підпорядкуванні.
• Організація роботи магазину та контроль дотримання стандартів компанії.
• Контроль виконання планових показників, KPI та мотивація персоналу.
• Розподіл плану продажів між відділами на основі аналізу їхніх фактичних показників.
• Аналіз продажів та визначення показників, за якими магазин або окремі відділи відставали від плану.
• Контроль дисципліни, проведення та оформлення акцій.
• Проведення співбесід із кандидатами.
• Вирішення складних та нестандартних питань із покупцями.
• Контроль процесу інвентаризації та підготовка звітності.
• Взаємодія з регіональним керуючим та центральним офісом.
ТОВ «МКС» | Продавець-консультант | 2006–2009
• Консультування відвідувачів магазину, виявлення потреб та професійний підбір цифрової та комп'ютерної техніки.
• Продаж товарів.
• Викладка товару (мерчандайзинг).
• Участь в інвентаризаціях.
СПД «Столярчук» | Майстер з ремонту мобільних телефонів | 2003–2006
• Діагностика, компонентний та модульний ремонт мобільних пристроїв.
• Консультування клієнтів щодо технічних питань та вартості ремонту.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Продажі та клієнти: виявлення потреб, технічне консультування, презентація товару, робота із запереченнями, вирішення проблемних ситуацій, післяпродажний супровід.
Управління: організація роботи команди, постановка завдань, контроль KPI та планів продажів, навчання персоналу, контроль дисципліни.
Аналітика та організація: аналіз продажів, розподіл планових показників, звітність, контроль операційних процесів.
Технічна компетентність: цифрова та комп'ютерна техніка, побутова техніка, діагностика та ремонт мобільних пристроїв.
ОСВІТА
Вінницький державний технічний університет | 1997–2003
Спеціальність: Електронні прилади і пристрої
Кваліфікація: спеціаліст