Дар'я

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
ТЕЛЕФОН
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ЕЛЕКТРОННА ПОШТА
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
МІСТО
Київ
TELEGRAM
@radchenko_dari
МОВИ
Українська – вільне володіння
Англійська – рівень В2
СИЛЬНІ СТОРОНИ
• Грамотне та доброзичливе спілкування
• Швидке навчання й адаптивність
• Відповідальність та організованість
• Уважність до деталей
• Уміння працювати в команді
• Самостійний пошук інформації
ЩО РОЗВИВАЮ
• Організацію та координацію робочих процесів
• Впевненість у нових робочих процесах
• Клієнтський сервіс і професійну комунікацію
ДАР’Я РАДЧЕНКО
АДМІНІСТРАТОР
ПРОФІЛЬ
Організована та комунікабельна кандидатка на позицію адміністратора. Маю практичний досвід роботи менеджером call-центру в онлайн-школі, комунікувала з потенційними клієнтами, презентувала навчання та заохочувала записатися на пробний онлайн-урок. Під час навчання регулярно працювала в командах, координувала спільні завдання, комунікувала з викладачами та працювала з інформацією. Уважна до деталей, відповідально ставлюся до домовленостей і вмію підтримувати доброзичливу комунікацію.
ОСВІТА
Київський національний університет ім. Тараса Шевченка
2024 – теперішній час | Спеціальність: Психологія
ДОСВІД ТА ПРАКТИЧНА ДІЯЛЬНІСТЬ
Менеджер call-центру | Онлайн-школа
• Спілкувалася з потенційними клієнтами та з'ясовувала їхні потреби.
• Презентувала послуги онлайн-школи та пояснювала переваги навчання.
• Заохочувала клієнтів записатися на пробний онлайн-урок.
• Підтримувала доброзичливий і професійний тон у спілкуванні.
• За 4 дні опанувала 6 нових програм для роботи, в тому числі KeepinCRM
Університетські проєкти та організаційна діяльність
• Брала активну участь у групових проєктах, тобто розподіляла завдання, узгоджувала роботу команди, контролювала виконання.
• Створювала презентації та виступала з ними, умію чітко структурувати інформацію й доносити її до аудиторії.
• Комунікувала з викладачами та іншими учасниками освітнього процесу з організаційних питань.
• Працювала з навчальними матеріалами та інформацією; самостійно шукала й перевіряла потрібні дані.
• Організовувала спільні завдання та домовлялася з іншими учасниками щодо термінів і способу виконання.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
✓ Комунікація з клієнтами та відвідувачами
✓ Самостійний пошук і швидке засвоєння нової інформації
✓ Презентації та публічний виступ
✓ Командна робота й координація завдань
✓ Грамотне усне й письмове мовлення українською
✓ Ведення професійної та доброзичливої комунікації
✓ Організованість, відповідальність, уважність до деталей
✓ Вміння працювати з CRM
ДОСЯГНЕННЯ
Вступила за результатми іспитів на бюджет рейтингової спеціальності. НМТ – 200 балів з української мови. Вільно володію українською мовою; також володію англійською.
МОТИВАЦІЯ
Хочу розвиватися в адміністративній та клієнтській сфері, де важливі організованість, уважність до людей, вміння швидко вирішувати робочі питання. Готова активно навчатися та опановувати нові робочіпроцеси