Роберт

Прядко Роберт
Sales Manager | Робота з клієнтами | Переговори | Фінансові ринки

Професійний профіль
Фахівець із роботи з клієнтами та продажів із практичним досвідом у сфері
фінансових продуктів та сервісів.

Маю досвід роботи як із вхідними зверненнями, так і з холодною клієнтською
базою. Працював із клієнтами, які мали високий рівень сумнівів та недовіри, що
сформувало сильні навички роботи із запереченнями, переговорів та побудови
довіри.

Здатний швидко адаптувати комунікацію під конкретного клієнта, визначати його
потреби та підбирати аргументацію залежно від ситуації.

Ключові навички
● Продажі та ведення клієнта на всіх етапах взаємодії.
● Робота з вхідними заявками та холодною клієнтською базою.
● Холодні дзвінки та активний пошук клієнтів.
● Робота із запереченнями та сумнівами.
● Виявлення потреб клієнта.
● Побудова довіри під час першого контакту.
● Переговори та аргументація.
● Робота з емоційно складними клієнтами.
● Адаптація стилю комунікації під співрозмовника.
● Робота в умовах високого емоційного та KPI-навантаження.
● Самостійне ведення діалогу без жорсткої прив'язки до готового скрипту.
● Швидке вивчення нового продукту та предметної області.
● Робота з фінансовою тематикою та базовими принципами фінансових ринків.
● Орієнтація на результат та конверсію.

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами / Sales Manager

Фінансовий сектор

● Опрацювання вхідних звернень та активна комунікація з потенційними
клієнтами.
● Робота з холодною клієнтською базою.
● Проведення первинної кваліфікації та визначення потреб клієнта.
● Проведення переговорів із клієнтами з різним рівнем зацікавленості та
довіри.
● Робота зі складними запереченнями та сумнівами.
● Побудова індивідуальної стратегії комунікації залежно від клієнта.
 ● Самостійний підбір аргументів та ведення переговорів без жорсткого
готового сценарію.
● Робота в умовах високого темпу комунікації та значного емоційного
навантаження.
● Постійне поглиблення знань у сфері фінансових ринків для якіснішої
комунікації з клієнтами.
● Робота з різними типами клієнтів та адаптація під їхні потреби й
мотивацію.

Професійні компетенції

Переговори

Вмію вести діалог із клієнтом, який спочатку налаштований скептично або
негативно, не переходячи до механічного читання скрипту.

Робота із запереченнями

Маю значний практичний досвід роботи з недовірою, сумнівами, емоційною реакцією
та складними питаннями клієнтів.

Продаж через потребу

Орієнтуюся не лише на характеристики продукту, а насамперед на потребу клієнта
та цінність, яку продукт може для нього створити.

Адаптивність

Швидко змінюю стиль комунікації залежно від співрозмовника, його рівня
підготовки, мотивації та емоційного стану.

Самостійність

Здатний самостійно будувати структуру переговорів, аналізувати реакцію клієнта
та коригувати підхід без постійного контролю керівника.

Додаткові навички
● Фінансові ринки та базова фінансова термінологія.
● Робота з CRM та клієнтськими базами.
● Телефонні продажі.
● Ділова комунікація.
● Аналіз потреб клієнта.
● Робота з KPI.
● Самостійне навчання.
● Швидке освоєння нової інформації.

Особисті якості
 ● Сильні комунікативні навички.
● Стресостійкість.
● Висока адаптивність.
● Самостійність.
● Аналітичне мислення.
● Орієнтація на результат.
● Здатність працювати з великим обсягом комунікації.
● Вміння зберігати контроль над діалогом у складних ситуаціях.
● Готовність швидко освоювати нові продукти та сфери.

Бажаний напрям
Sales Manager / Account Manager / Business Development Manager

Особливо цікаві сфери: IT, SaaS, FinTech, фінансові сервіси, технологічні
продукти та B2B-продажі.