Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19816216/

Досвід роботи

Підприємець / Співзасновник бізнесів

з 03.2023 по нині (3 роки 6 місяців)
Jet.ua, Луцьк (Транспорт, логістика)

Запуск бізнесу з нуля (від підписання франшизи до операційного старту)
•Побудова операційної моделі та управління щоденними процесами
•Найм, адаптація та управління командою
•Взаємодія з органами місцевої влади (дозволи, партнерства)
•Контроль фінансових показників та ефективності бізнесу
•Організація технічного обслуговування сервісу
•Оптимізація витрат і підвищення прибутковості

Директор підприємства

з 01.2018 по 02.2022 (4 роки 2 місяці)
Мережа магазинів і кавʼярень, Маріуполь (Готельно-ресторанний бізнес)

•Запуск з нуля та розвиток мережі до 9 торгівельних точок (30 людей в підпорядкуванні): розробка бізнес-концепції, позиціонування, формату закладів, цільової аудиторії та моделі монетизації
•Повне операційне управління кавʼярнями: контроль щоденної роботи закладів, стандартів сервісу, якості продукції, касової дисципліни та виконання внутрішніх регламентів
•Формування та розвиток команди: підбір, адаптація, навчання бариста, адміністраторів і лінійного персоналу, постановка задач, контроль графіків, мотивації та результативності
•Розробка та впровадження стандартів роботи мережі: сервісні скрипти, стандарти приготування напоїв, правила комунікації з гостями, чек-листи відкриття / закриття зміни, контроль чистоти й порядку
•Управління фінансовими показниками бізнесу: планування доходів і витрат, контроль собівартості, маржинальності, середнього чека, денного виторгу, прибутковості точок і виконання планових показників
•Організація закупівель і роботи з постачальниками: пошук і переговори з постачальниками кави, молока, десертів, витратних матеріалів, обладнання; контроль цін, якості, залишків і своєчасності поставок
•Розвиток продажів і клієнтської лояльності: впровадження акцій, програм лояльності, роботи з постійними гостями, підвищення повторних візитів і покращення клієнтського досвіду
•Аналіз ефективності роботи мережі та пошук точок росту: оцінка продажів, трафіку, популярності позицій меню, якості сервісу, відгуків гостей і впровадження змін для підвищення прибутковості бізнесу

Регіональний менеджер

з 03.2016 по 07.2022 (6 років 5 місяців)
British American Tobacco, Маріуполь (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Регіональний менеджер (м. Маріуполь)
(2016 - 2022)
Управління регіональною командою продажів (18 співробітників: retail, HoReCa, RKA), постановка задач та контроль виконання KPI
•Управління продажами на закріпленій території: забезпечення виконання планових показників з обсягу продажів, дистрибуції, представленості продукції та розвитку клієнтської бази
•Розвиток партнерської мережі в регіоні: робота з дистриб’юторами, торговими точками, локальними мережами, ключовими клієнтами та партнерами компанії
•Контроль виконання стандартів компанії в торгових точках: наявність продукції, коректне розміщення, дотримання умов представленості брендів і якість торгового сервісу
•Планування та реалізація регіональної sales-стратегії відповідно до цілей компанії, сезонності, особливостей території, активності конкурентів і потенціалу каналів збуту
•Аналіз продажів, дистрибуції, залишків, ефективності клієнтів і динаміки ринку; підготовка регулярної звітності для керівництва
•Координація роботи торгової команди / представників на території: постановка задач, контроль виконання KPI, супровід у роботі з клієнтами, навчання та розвиток співробітників
•Проведення переговорів із партнерами та клієнтами щодо умов співпраці, розширення представленості продукції, запуску активностей і підвищення ефективності продажів
•Впровадження trade marketing-активностей у регіоні: контроль реалізації промо, спеціальних пропозицій, комерційних ініціатив та оцінка їхньої результативності
•Забезпечення ефективної комунікації між центральним офісом, дистриб’юторами, торговими командами та клієнтами для оперативного вирішення робочих питань
•Моніторинг конкурентного середовища, змін у поведінці споживачів і розвитку каналів продажу; підготовка пропозицій щодо посилення позицій компанії в регіоні

Регіональний Менеджер по роботі з пристижними клієнтами HoReCa

з 03.2010 по 09.2013 (3 роки 7 місяців)
British American Tobacco, Донецьк (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Управління співпрацею з ключовими та престижними клієнтами в каналі HoReCa: ресторанами, барами, кафе, готелями, клубами та іншими закладами преміального сегмента
•Розвиток партнерських відносин із власниками, керуючими, адміністраторами та відповідальними особами закладів для забезпечення довгострокової співпраці та якісної представленості брендів компанії
•Проведення переговорів із HoReCa-партнерами щодо умов співпраці, комерційних домовленостей, активностей, стандартів представленості продукції та сервісної взаємодії
•Контроль наявності, представленості та коректного розміщення продукції компанії в закладах відповідно до корпоративних стандартів і вимог законодавства
•Планування та реалізація trade marketing-активностей у HoReCa-каналі з урахуванням специфіки преміальної аудиторії, формату закладу та бренд-стратегії компанії
•Аналіз потенціалу HoReCa-клієнтів у регіоні: сегментація закладів, оцінка трафіку, рівня аудиторії, комерційного потенціалу та можливостей для розвитку співпраці
•Моніторинг конкурентної активності в каналі HoReCa, аналіз ринкових змін, поведінки клієнтів і підготовка пропозицій щодо посилення позицій компанії в преміальному сегменті
•Підготовка регулярної звітності щодо результатів роботи з ключовими HoReCa-клієнтами, виконання KPI, ефективності активностей, статусу домовленостей і потенційних точок росту
•Переговори та укладання контрактів із ключовими клієнтами (національні та локальні мережі, HoReCa)

Менеджер по роботі з регіональними ключовими клієнтами RKA Manager

з 07.2008 по 07.2010 (2 роки)
British American Tobacco, Донецьк (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Управління співпрацею з регіональними ключовими клієнтами у retail-каналі: мережами «Обжора», «Амстор» та іншими локальними торговельними мережами Донецької області
•Проведення переговорів із закупівельниками, категорійними менеджерами, керівниками торговельних мереж щодо умов співпраці, асортименту, представленості продукції та комерційних домовленостей
•Забезпечення виконання планових показників продажів, дистрибуції, наявності продукції, представленості брендів і розвитку частки компанії в закріплених мережах
•Контроль дотримання стандартів компанії в торгових точках: наявність продукції, коректність розміщення, виконання погоджених умов співпраці та відповідність корпоративним вимогам
•Аналіз продажів, залишків, динаміки замовлень, ефективності мереж і конкурентного середовища; підготовка регулярної звітності та пропозицій щодо зростання продажів

Освіта

ПДТУ Приазовський державний технічний університет (1996-2001)

Металург-прокатчик, Маріуполь
Вища, з 1996 по 2001 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Сумлінність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Продаж B2B
• Ведення переговорів
• Дисциплінованість
• FMCG-продаж
• Працьовитість

Знання мов

Українська — вільно